Sujets commencés par François_016

5 Sujets

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François_016Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème télécommande - possibilité d'échange ?

Bonjour,Depuis quelques jours j’ai des problèmes avec ma télécommande pour le décodeur V6. C’est une vieille télécommande qui date de mon ancien décodeur et depuis quelques jours les touches P+ et P- ne fonctionnent plus. Je dois systématiquement passer par le guide TV pour changer de chaînes.Est-il possible de recevoir une nouvelle télécommande ?François

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Benjamin B
il y a 3 mois
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François_016Apprenti
demandé à Archives 2019

Connexion internet et Proximus TV qui décrochent

Bonjour à tous, Depuis le week-end dernier ma connexion internet et la télévision sautent régulièrement. J'ai sonné en fin de soirée au 0800 mais sans succès. Pire depuis que j'ai appelé, si je fais un speedtest, ma connexion et la tv sautent... Quelqu'un pourrait-il regarder ma ligne et me dire où est le problème ? Est-ce qu'une intervention est nécessaire ? Je peux fournir mes coordonnées en MP La seule chose qui pourrait avoir changer, c'est une intervention sur la ligne au niveau de chez mon voisin... D'avance merci

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VincentM
il y a 5 ans
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François_016Apprenti
demandé à Archives 2018

Problème de connexion sur le site www.proximutvs.be

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur le site www.proximustv.be (j'ai du changer mon compte de base car je n'arrivai plus à me connecter sur myproximus). Mes codes fonctionnent pour le site myproximus, mais pas sur le site www.proximustv.be. J'ai bien un abonnement TV . Pourriez-vous m'aider ? Je peux fournir mon identifiant par MP si besoin. Bien à vous François

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il y a 5 ans
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François_016Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Accès e-services

Bonjour, Cela fait quelques jours que je n'ai plus accès à mes e-services. Mon login et mon mot de passe semblent reconnus, mon Nom et mon prénom apparaissent pendant la page de chargement, mais ensuite je suis mis sur une page Proximus qui m'affiche le message suivant : Warning An internal problem has occurred. Please try again later or contact customer service. J'ai un abonnement TV+internet+téléphone. J'ai eu jusque janvier un abonnement internet mobile (que je ne n'ai pas reconduit à son terme). J'ai aussi un gsm avec abonnement via employeur (tout en étant à mon nom) mais de mémoire ce numéro n'était pas relié à mes e-services. Que puis-je faire pour retrouver un accès à mes e-services ? Eva tu pourrais jeter un oeil stp (login = falconbe ; tu peux m'envoyer un MP s'il te faut d'autres renseignements).

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il y a 12 ans
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François_016Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Activation carte SIM - Internet Partout Maxi

Bonjour à tous, Suis-je le seul à avoir des problèmes d'activation du mobile internet et/ou ma carte SIM ? Quand j'ai appris que les abonnement ex Internet Favorite allaient changer et devenir Internet Partout Maxi, avec y inclus un abonnement 3G de 250GB, j'ai directement cherché à commander ce service pour en bénéficier le plus rapidement possible. Après une recherche rapide (mais quoique, pas évident de trouver la bonne page), j'ai réussi à commander ma carte SIM gratuite pour une activation ce jour. Surprise, rapidement (2 jours plus tard), j'ai reçu la carte SIM. Accompagné d'un document pour sonner et activer la carte SIM en question en déans les 14 jours. Je sonne direct (comme ça c'est fait), à la fin une voix me dit votre carte est activé... je teste avec une clé vodafone (modèle blanc) et ... rien... ok, on est pas le 23 (date sélec

13
J
il y a 12 ans

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