Sujets commencés par Sylvain_03

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Sylvain_03
Sylvain_03Habitué
posté à Proximus Pickx

Problème Proximus TV

Bonsoir, cela fait plusieurs semaines que l’image se fige régulièrement, qu’un message de problème technique apparaît en stipulant qu’il n’est pas nécessaire de redémarrer car cela ne fera que prolonger le problème. Puis il est impossible de changer de chaîne, ou d’afficher le menu des chaînes, parfois en utilisant la télécommande pour changer la chaine l’image bégaye pendant 30 secondes en mélangeant le programme de la chaine quittée avec celui de la nouvelle chaîne demandée. Cela devient pénible,  il est très difficile de suivre une série, un film ou une émission sans perdre de multiples moments. Est-ce un problème général Proximus ou est-ce dû à ma Bbox ou décodeur TV?j’habite la région de Charleroi (Gosselies)

9
VincentM
il y a 2 ans
Sylvain_03
Sylvain_03Habitué
posté à Archives 2010-2017

Plus d'image, ni son, mais biena ccès au menu

depuis dimanche soir, je n'ai plus de son ni image sur la TV. Je me suis d'abord dis que c'était un problème de ligne, je n'ai rien fait Lundi soir en rentrant du bureau toujours rien, j'ai alors réinitialisé le décodeur comme prescrit ..rien j'ai changé les câbles péritel idem. je nai pas d'images, pas de son, mais je peux afficher les menus, les listes de programes, les services.... Je suis allé à la téléboutique voir si on pouvait changer le décodeur = non d'abord passé par le helpdesk Jai alors téléphoné au 0800/33800 ,qui a d'abord dit qu'il voyait qu'il y avais un problème sur la ligne,... il a fait différents test sans résultat, puis ma dit qu'il envoyait un technicien = résultat rdv jeudi après 16h 4 jours sans TV; d'ici que le techni

16
C
il y a 11 ans

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