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Pierre_080Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Facturation d'une tablette samsung retournée chez Belgacom

Bonjour, Depuis deux mois, je me 'bats' avec Belgacom. Je disposais dans mes abonnements de l'avantage tablette Samsung 7 pouces. J'ai changé d'avantage pour prendre le bouquet Multi car possédants un smartphone, je ne voyais plus l'utilité de cette tablette obsolète. Conformément au courrier envoyé par Belgacom (que j'ai dû demander !!!!!!!) j'ai retourné ma tablette dans un Belgacom Center. J'ai toujours le reçu d'ailleurs. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que ma tablette m'a été facturée, le mois suivant. 75 € pour une tablette de près de trois ans que je n'ai plus, ça fait mal... J'envoie un message à Belgacom via mes e-services. La réponse est positive on me dit que tout est réglé et que je recevrai un mail ou un courrier... j'attends mais je ne reçois aucun courrier ni de mai

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il y a 9 ans
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Pierre_080Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Réduction sur des GSM en devenant Smart ??????

Bonjour, En me rendant dans un Carrefour Planet, j'ai constaté qu'il y avait des réductions sur certains GSM et smartphones si on prennait une nouvelle formule tarifaire Smart. Histoire de ne pas enrichir Carrefour mais ma petite boutique locale, je me suis rendu chez mon revendaeur Belgacom habituel qui apparemment était au courant de cette promo mais sans plus... J'aimerais savoir si cette promo est valable dans les boutiques ou sur le site Internet de Belgacom, quelles en sont les conditions et surtout quels sont les modèles de téléphone qui peuvent être couplé à un éventuel changement de forfait de ma part. D'avance merci !

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il y a 11 ans

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