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struxApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Qualité Internet et Télévision

Bonjour, Vous semblez être hyper fier de l'arrivée de la fibre dans de "grandes villes". Mais pouvez-vous me dire quand est-ce que vous comptez faire le nécessaire pour donner une connexion et un service digne de ce nom pour les gens qui ne se trouvent pas dans ces villes en questions. En effet, personnellement je n'ai toujours pas droit à une connexion digne de ce nom (toujours uniquement droit à l'ADSL) ni à la télévision HD, alors que bien entendu, vous nous demandez malgré tout de payer le prix comme tout un chacun. Bien à vous

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T
il y a 7 ans
S
struxApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pble de Connexion

Bonjour, Depuis environ une semaine, j'ai des soucis de connexion à Internet (connexion qui se coupe toute seule, hier il a fallut plus de 30 minutes et un paquet de tentative pour que le modem se connecte, ...etc... etc)... Ce qui implique des compures pour internet, des pbles avec belgacom TV... etc ...etc... J'habite à Grand-Leez (5031). Pouvez-vous me dire: -> Si je suis le seul dans la région (si c'est le cas, cela pourrait impliquer des problèmes aux niveaux du modem) -> Si au contraire c'est "général" et si c'est le cas, pouvez-vous me donner la raison (travaux sur la ligne (en vue de pouvoir enfin bénéficier du VDSL2? enfin c'est beau de réver), ... etc ... etc...). Merci d'avance Strux

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S
il y a 12 ans
S
struxApprenti
posté à Archives 2010-2017

Arnaque? et service clientèle qui ne sert à rien ?

Bonjour, J'ai résilié tout mes abonnements Proximus et rentré le matériel (BBOX, Décodeur) en boutique. Malgré cela on me facture le décodeur. Lorsque l'on téléphone au service clientèle, on tombe sur des personnes qui sont incapables de résoudre le problème, qui à la longue nous donne un numéro de fax (mais impossibilité de nous donner une adresse mail). On nous dit d'envoyer un mail via le site proximus alors que nous n'en avons pas la possibilité. Lorsque l'on arrive enfin à envoyer un Fax (vu que c'est la seule "nouvelle technologie" que Proximus connait et que l'on retéléphone au service clientèle pour voir si celui-ci est bien arrivé, on ne sait pas nous répondre (cela concerne un autre service que l'on ne sait pas contacter, et on nous raccroche au nez...) Situation qui semble être normal.....

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Corinne06
il y a 6 ans

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