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SMaton_01Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Perte de vitesse

Bonjour, client depuis des années chez Belgacom/Proximus, j'ai vu la vitesse de ma ligne augmenter constamment (lentement mais constamment). Récemment (depuis 1-2 semaines), ma vitesse à diminué de 50000 kbps à 20064 kbps. J'ai fait les tests de la ligne et tout est OK. Mon contrat a muté vers Familus M qui ne prévoit pas une baisse de la vitesse... (Quand je regarde mes Produits -> Abonnement, je vois "Internet Partout Maxi") Que puis je faire?

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NicolasF
il y a 7 ans
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SMaton_01Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Points échangé, pas de mail avec code

Bonjour, j'ai échangé 4600 points Bizz Club contre 'Chèque-cadeau Smartphoto 15 euros'. Une fois la transaction terminée, je n'ai pas recu de code. En fait, la dernière page disait que j'allais recevoir un mail avec le code. Mais je n'ai pas recu de code. Les pages 'Aide et support' n'aident pas car aucune information la dessus ni aucun moyen de contacter Proximus a ce sujet... Comment puis-je 'regler' ce problème et qui dois-je contacter? Merci pour votre aide.

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S
il y a 9 ans
S
SMaton_01Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème sur réseau BCom?

Bonjour, tout d'abord je voudrais dire que quand j'appelle un service technique de Belgacom à propos des services Internet, je m'attend à des personnes capables d'aider. La réponse du service TECHNIQUE à la question que je vais poser ici, était: 'Nous sommes des techniciens, il vous faut un informaticien.' Bon soit... Le problème: Je dois acceder à des services d'une entreprise aux Etats-Unis. L'accès ne se fait pas, j'ouvre un ticket chez eux et avec eux on détermine que sur le trajet d'ici à chez eux, il y a un drop. Tracert: C:\Users\Stefan>tracert subversion.assembla.com Tracing route to subversion.assembla.com [64.250.188.50] over a maximum of 30 hops: 1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 23 ms 23 ms 22 ms 1.0-67-87.adsl-dyn.isp.belgacom.be [87.67.0.1] 3 * * 26 ms

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ccol
il y a 10 ans
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SMaton_01Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Vitesse ligne VDSL diminué

Bonjour, je suis d'habitude quelqu'un de calme et de posé. Mais la, je commence a me facher. Je viens de parler avec un technicien Belgacom et il m'a pris vraiment pour un con... L'histoire: Depuis ~4-5 mois ma ligne VDSL était sur ~30 mBit en down et ~6 mBit en upload. J'ai UTILISÉ cette vitesse! J'ai téléchargé à du 3,2 MBytes/seconde et fait les uploads en ~500kBytes/seconde. C'est vérifié. Ce matin: la bbox se reconnecte et se synchronise à 20 mBit en up et 2 mBit en down... je telephone au technicien Belgacom et il essaye de me dire que ma ligne n'a JAMAIS été en 30 mBit. Que ca l'etonnerait beaucoups et de toute facon, il n'y a rien à faire. La je dis: MERDE... J'ai un abonnement INTENSE, je paye un MAX, j'ai EU 30mBit en down et 6mBit en up et il se fout de ma gueule en me prenant pour un con. Si quelqu'un de compétent veux bien y jeter un coup d'oeil, voici mon login:

16
T
il y a 12 ans

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