Sujets commencés par Stéphanie_038

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Stéphanie_038Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Coupures...coupures...et encore coupures !!

J'ai envoyé une plainte le 14/07/2014 concernant ce problème via un de vos formulaire disponible sur le site internet... et toujours pas de réponse ! J'ai reçu par contre, un formulaire de satisfaction quant à la prise en charge de ma plainte... Quelle était l'utilité de le remplir vu que ma plainte n'a pas été prise en charge ??!! Pour rappel le problème est le suivant : Depuis quelques mois ( 2 ou 3 ) ma connexion internet ne cesse de se couper et ce plusieurs fois par jour/heure voire minute et à tout moment de la journée ! J'ai déjà redémarré le modem, je l'ai même débranché/rebranché et aucune amélioration ! Au niveau de la TV, pas de soucis ! J'en ai parlé autour de moi et beaucoup de personnes sont dans le même cas et sont situées dans des communes différentes de

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il y a 9 ans
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Stéphanie_038Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Problème de décodeur et/ou de ligne

Bonjour, depuis mardi 14/05/13, je rencontre un problème avec mon décodeur BelgacomTv. Quand je veux allumer la tv le matin, le décodeur ne s'allume pas. Le bouton (I) est allumé en bleu mais rien ne s'affiche ni sur l'écran, ni sur le décodeur (numéro et nom de la chaine). Après avoir redémarrer mon modem et le décodeur, celui-ci s'allume mais si je reste trop longtemps sur une même chaine (le temps d'un film ou même d'une série), impossible de changer de chaine, d'aller dans les menus et même d'éteindre le décodeur !! Pourtant, le programme de la chaine sur laquelle je me trouve continue tout à fait normalement ! J'ai donc appelé le service technique qui m'a fait débrancher le décodeur et appuyer sur ' back-ok-menu' simultanément pendant 10 sec, ce qui à fait une mise à jour du d&e

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il y a 10 ans

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