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FrancyApprenti
demandé à Archives 2019

demande de transfert, document

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui un courrier qui concerne ma demande officielle de transfert de numéro (GSM)vers Proximus avec tous les détails. Dans ce courrier il y avait également un papier de demande de transfert - identification du client chez l'opérateur actuel en cas de transfert du numéro(s). Ce document est pré-rempli à part mon nom etc ... Je n'ai malheureusement aucune information concernant l'utilisation de ce documents dois-je vérifier et remplir ce qu'il manque, dois-je le renvoyer et si oui où ? D'avance je vous remercie de l'attention que vous porterez à ce sujet. Cordialement

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Isabelle.
il y a 4 ans
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FrancyApprenti
posté à Archives 2010-2017

Annulation facture

Bonjour, suite a une facturation pour le matériel que je n'avais pas renvoyer (fallait le savoir), je me suis rendu dans une boutique afin de leur remettre tout le matériel. Pourriez-vous donc m'annuler cette facture qui n'a donc plus de sens, d'avance je vous remercie. Numéro client : 612596640 Numéro de plainte : 41705064 Bien a vous.

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T
il y a 7 ans
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FrancyApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Attend toujours des étiquettes pour renvoyer mon matériel

Bonjour, j'ai résilié mon pack fin août 2016 et je reçois à cet effet le courier me précisant que celle-ci a bien été prise en compte ainsi que la date d'arrêt de mes services. Le 20 novembre je reçois une facture de 157€ pour je ne sais quoi, je laisse de côté, mais 2 semaines plus tard j’appelle vos services et leur demande what is ? On me réponds que ce sont les frais pour le décodeur et le modem et que j'aurai dû les renvoyer quand j'ai reçu les étiquettes, hors il s'avère que je n'ai pas eu de courrier me précisant que je devais renvoyer le matériel et pas d'étiquettes non plus. Je le dis donc à la personne qui me dit qu'elle fait le nécessaire et que j'aurai bientôt ses fameuses étiquettes. 2 semaines après toujours rien, je rappelle donc et la personne au bout du fil me dit, vous les aurez mardi en sachant qu'on était vendredi, 2 semaines plus tard toujours rien !!! Je suis pour une fois trop patient, je rappelle encore et là, on me dit que ce n'est pas avec

4
T
il y a 7 ans

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