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Gilles_037Débutant
demandé à Archives 2010-2017

Passage VDSL 2

Bonjour, J'ai actuellement une connexion ADSL, j'aimerais passer en VDSL2. Ce n'était pas possible avant à cause de contraintes techniques. Des travaux ont eu lieu dans la rue et le VDSL2 est apparemment disponible. Le test sur le site me confirme que j'ai la possibilité de migrer vers le VDSL2, j'ai appelé aujourd'hui le service commercial pour initier le changement. La personne que j'ai eu au téléphone me dit que c'est possible mais que cette activation est payante (59€). Elle me dit que si je veux bénéficier d'une activation gratuite je dois attendre que Proximus me contacte et que je serai migré en VDSL2 en même temps que d'autres clients du quartier. Proximus procédant à des activations par vague en faisant déplacer un seul technicien pour plusieurs clients. Ma question est alors de savoir quand aura lieu cette migration, la personne au téléphone n'a pas pu me répondre. Cela fait plusieurs mois que je vois un message sur l'application MyProximus me disant que la tech

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Patrice W.
il y a 6 ans
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Gilles_037Débutant
demandé à Archives 2010-2017

Problème sur Chaine belges - Proximux TV

Bonjour, J’ai un problème avec Proximus TV depuis quelques jours. L’image et le son sont saccadés, j’ai des énormes pixels qui s’affichent à l’écran, c’est impossible de suivre un programme. Le truc bizarre c’est que je n’ai ce problème que sur les chaines belges (RTBF 1 et 2, RTL, Club, Plug, les chaines de foot belge etc…) Sur les chaines étrangères comme TF1, France 2 ou Eleven je n’ai aucun problème, l’image et le son sont nickels. J’ai appelé le service client, un technicien doit passer la semaine prochaine. Apparemment il y aurait un problème dans la puissance du signal. Je trouve cela bizarre comme explication car dans ce cas je m’attendrais à avoir le problème sur toutes les chaines. Je ne comprends pas pourquoi cela concerne uniquement les chaines belges. Y-a-t-il une raison à cela ? Sont-elles plus gourmandes en bande passante ? Si quelqu’un a une explication et éventuellement une solution je suis preneur. Merci

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G
il y a 7 ans

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