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A
AndrcathApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Disparition des points

Depuis que j'ai joint l'abonnement de mon gsm au pack que possédait mon compagnon chez Proximus, l'ensemble de mes points a disparu et ceux de mon compagnon également! Nous avions un peu plus de 11.000 points et ceux-ci ont disparu. Nous n'avons plus que 153 points à nous deux. Lorsque j'appelle le service clientèle, on me répond que l'on ne trouve pas trace de nos anciens comptes Premium Club alors que je suis cliente depuis 17 ans!

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il y a 8 ans
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AndrcathApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Impossibilité d'accéder à ma boîte mail "Proximus.be" et à mon programme de fidélité depuis que mon

Bonjour, Depuis mardi dernier mon abonnement de gsm a été joint au pack que gérait mon compagnon (TV numérique, ligne fixe et son gsm) et depuis ce moment-là, je n'ai plus de boîte de réception pour mes e-mails proximus.be (plus d'onglet) et plus d'accès à mon programme de fidélité... Est-ce normal? Je continue à recevoir les sms de notifications m'avertissant que j'ai reçu des mails, mais ma boîte de réception ne figure plus dans "My Proximus"... Merci de votre aide

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A
il y a 8 ans

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