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RomainFApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Activation volume impossible

Bonjour Dans mon abonnement "illimité", je remarque que ma vitesse chute en fin de mois. Je dois donc activer des volume supplémentaires par 150Go. Or depuis le mois dernier, impossible de les activer et un message d’erreur apparaît ("Due to technical error this component cannot be displayed. Please try again later") depuis un mois ça fait long... Là depuis le 22 juin je suis retombé à une vitesse de 400ko/s, avec toujours le même message d’erreur. Netflix, youtube,.. plus possible. Même la radio en streaming est difficile par moment. C’est quand même honteux au prix auquel est payé l’abonnement! Comment faire pour retrouver une vitesse normale? J’ajouterais que sur le site MyProximus, le service de consultation des factures est le rare avec lequel je n’ai jamais de problème, allez savoir pourquoi…

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il y a 6 ans
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RomainFApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Perte wifi dans l'habitation

Bonjour, Mercredi dernier suite à un déménagement, un technicien est passé faire l'installation dans notre nouvelle hebitation. La box a du être installée dans le garage (extrémité gauche de la maison) et deux blocs CPL installés (garage + salon) pour pouvoir brancher le décodeur. Nous nous sommes installés ce weekend, et au moment de commencer à utiliser smartphone et ordinateurs, nous nous apercevons ne pas recevoir de wifi dans la moitié droite de la maison ni aux étages. Ne serait-il pas possible d'échanger les blocs CPL qui nous ont été fournis avec un Start Kit : 1 CPL + 1 CPL extension Wifi afin de pouvoir augmenter la portée du réseau? Bonne journée!

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Isabelle.
il y a 7 ans

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