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demoeEtoile montante
demandé à Internet

Fibre optique

Proximus vous annonce tout fièrement que vous avez droit à la fibre optique gratuitement. Ce qu'ils ne précisent pas c'est que l'INSTALLATION est gratuite, pour le reste, vous devez changer d'abonnement et prendre un qui est 8 € (voire d'avantage) plus cher par mois. Dans mon cas en tout cas. Ou l'art d'essayer d'embrouiller les gens. Je m'adresse ici à un employé de Proximus: n'essayez surtout pas de me faire migrer vers la fibre optique à moins de me laisser mon abonnement à 59 €/mois. Merci.

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CarolineC
il y a 2 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Limite de dépassement

Bonjour, J'ai un forfait mensuel pour mon GSM de 25€/mois. Lorsque je vais sur MyProximus, j'en suis à 39% d'utilisé pour les appels et 70% pour internet...mais il est indiqué "Limite de dépassement" 21,36 €. Pouvez-vous svp me dire à quoi correspond ce montant? (J'ai téléphoné à vos services, la dame n'était pas capable de me l'expliquer, d'abord, c'était des frais de rappel, ensuite c'était ma consommation qui était facturée (dans ce cas, pourquoi vu que mon forfait n'est pas épuisé)...etc.). En plus, ce montant était de 10 € il y a 2 jours et est passé subitement à 21,36 €. Merci de m'aider. Bien à vous, Anne

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D
il y a 7 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Roaming SMS Malte

Bonjour, Lorsque j'ai reçu ma facture 6613712844 (voir annexe), j'ai été très surprise de la facturation très élevée des SMS (65,80 euros pour une facture mensuelle de 25 euros !!). J'étais en voyage à l'étranger (Malte) et j'ai émis exactement 94 SMS...Quelque temps plus tard, je suis partie aux Pays-Bas et j'ai reçu, dès mon entrée dans le pays, un SMS me signalant que les SMS étaient payants à l'étranger. A Malte, j'ai émis ces SMS en toute bonne foi, pensant qu'ils étaient inclus dans mon plan tarifaire vu que je n'avais reçu aucun SMS d'avertissement préalable (comme aux Pays-Bas), je ne pouvais pas savoir. J'ai téléphoné à ce sujet pour avoir une explication sur ce manquement, je ne l'ai pas eue et il m'a été dit que l'on ne pouvait rien faire. Je me permets donc de vous coucher le problème par écrit. En me disant que peut-être vous alliez en fin de compte agir. Par la présente, je vous demande donc de me faire une note de crédit pour ces SMS car il me semble qu'il s'a

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D
il y a 7 ans

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