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TimothyDApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème Offre conjointe : Internet fiber + Mobile avec smartphone

Bonjour, J’espère qu’un modérateur passera par ici. Je souhaite prendre un abonnement flex M et le smartphone S24 ultra titanium black 256Go au prix de 299€/mois (+extra data à 35€/mois), sans aucune autre option. Mais je n’y parviens pas. Je pense que le programme refuse car j’ai une offre conjointe en ce qui concerne mon internet maxi et je comprends vraiment pas pourquoi je ne peux pas commander ce téléphone. En fait, dès que je commence à sélectionner ce que je veux, quand j’arrive à “identification”, “changer abonnement”, je sélectionne mon numéro terminant par 00, tout se grise et je n’ai plus la possibilité de prendre le téléphone avec l’extra date mais seulement la possibilité de le payer en entier. Qqun de chez proximus saurait quoi faire ? Merci d’avance.  

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il y a 3 mois
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TimothyDApprenti
demandé à Internet

activation giga fiber

Bonjour,J'ai posé une question sur le chat et on ne m'a pas vraiment répondu. J'ai un pack : connexion internet mega fiber (500/500) + mobile. J'ai demandé à activer l'option "giga fiber(2.5G/500)" pour 15€/mois en plus et on m'a répondu que ce n'est pas possible. Je ne comprends pas pourquoi car cette option est disponible dans la personnalisation des packs. (Je ne peux juste pas passer par là en raison d'une facture partagée). Que dois je faire pour que cette option soit activée? Merci d'avance 

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il y a 3 mois
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TimothyDApprenti
demandé à Internet

Fiber 1 Gpbs - Option seule plus chère que le pack Internet + TV (Aucun sens)

Bonjour, J’ai mis fin à mon abonnement TV parce que je l’utilise jamais. Je comprends assez vite que proximus a mis fin à l’option 1Gpbs et que je suis bridé à une connexion maximum de 500mbps. Avant de mettre fin à mon abonnement, j’avais regardé et je faisais une économie de 27€/mois. Suite à ça, je cherche, sans trouver, l’option qui me permettrait d’avoir de nouveau 1 Gbps sans devoir payer un abonnement TV. Je prends contact avec le chat où je dois répéter 3 fois ma questions avant d’être compris (en changeant 3 fois d’employé) et finalement on me dit que je peux avoir l’option 1 gbps seule en payant 42€ / mois !!! Franchement, ça n’a aucun sens et c’est limite scandaleux comme tarif. Et la réponse de l’employé sur le chat ne m’a pas plu non plus. Bref, finalement, je vais devoir faire avec une vitesse bridée parce que je ne veux plus la tv… Alors que j’ai internet et deux mobiles chez Proximus. Ce n’est pas très correct.  

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il y a 8 mois

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