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litiaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pack 150 GB commandé mais qui ne s'ajoute pas.

Bonjour, J'ai toujours pu, avant même que la limite de 750 gb soit atteinte, ajouter des pack de volume gratuits. J'ai l'habitude de rajouter plusieurs pack au début du mois car je dépasse les 750 gb systématiquement. Depuis ce mois-ci ce n'est plus possible. J'ai ajouté des packs il y a quelques jours, je reçois (et c'est nouveau) des emails et des sms de confirmation mais ma limite est toujours de 750 GB. Est-ce un bug ou une nouvelle fonctionnalité ? Dois-je dorénavant attendre que cette limite soit dépassée pour pouvoir activer des volume pack ? Une autre question : Je me souviens qu'il y a plusieurs mois quand j'avais un autre problème, j'ai pu chatter en ligne à un employé de Proximus sur Proximus Chat. Comment accéder à ce chat ? C'est l'employé qui m'avait envoyé un message en premier. Est-ce réservé aux employés proximus?

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il y a 6 ans
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litiaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

"Ma consommation" Internet n'affiche aucune consommation.

Nous sommes le 9 du mois et Ma Consommation affiche 0 GB ce qui n'est pas normal. Elle affiche correctement la conso des mois précédents. J'ai déjà eu un gros bug sur My Proximus qui n'affichait aucun de mes produits et qui s'est résolu quelques jours plus tard. Serait-ce encore un énième bug passager de My Proximus ?

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il y a 7 ans

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