Sujets commencés par Anna66

4 Sujets

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Anna66Etoile montante
posté à Archives 2018

commande

Bonjour, Je possède un abonnement familus et la semaine dernière via le webshop j'ai changé mon abonnement en tuttimus en prenant donc un abonnement mobile avec smartphone. Un technicien doit passer pour l'installation mails il n'y a pas besoin car je possède déjà tout ce qu'il faut le seul changement l'ajout d'un smartphone. Je reçois par mail aujourd'hui la confirmation de ma commande et on m'ajoute 59 euros de frais unique pour l'installation. Pourriez vous me dire ce qu'il en est car il n'y a rien a installer et je veux pas payer 59 euros. Le smartphone lui a dejà été payé via le webshop. D'avance je vous en remercie. N° de référence : R4WEBSHOP001400142-1 Numéro client : 615403908 Anna

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A
il y a 5 ans
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Anna66Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

J’ai perdu le mot de passe de ma connexion internet

Bonjour, Je voudrais configurer mon modem et j 'ai perdu le papier de bienvenue avec tous les renseignements nécessaire pour ma configuration. J'ai le nom d'utilisateur mais pas le mot de passe, vous sauriez dire comment faire pour le récupérer . Merci d'avance. Anna

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ccol
il y a 7 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

changement de pack vers FAMILUS

Bonjour, j 'avais un ancien pack ( avec internet confort) et le 12 j'ai voulu changer pour aller vers FAMILUS et j'ai reçu un mail me disant qu'il fallait 24h pour le changement. Pour Netflix je sais que je dois attendre encore les codes d'accès. Lorsque je me connecte sur myproximus et regarde mes produits j'ai encore mon ancien pack celui d'internet confort au lieu du maxi de Familus . Faut-il plusieurs jours pour mettre mes données à jour ou je n'ai pas encore le pack Familus? Merci de votre aide. Bonne journée

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A
il y a 7 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Désactiver un bouquet KIDS FR

Bonjour, J'essaye de désactiver ce bouquet via My proximus mais j'y arrive pas. Pouvez vous m'aider? Merci

3
T
il y a 7 ans

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