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Mandarine61Apprenti
demandé à Archives 2018

Facture déjà payée et reçu un rappel me demandant de payer la facture

Bonjour, En date du mercredi 20 décembre, j'ai téléphoné au service clientèle pour expliquer le problème suivant : j'ai reçu un rappel pour une facture que j'ai payé au mois de novembre. J'obtiens confirmation du service commercial en ligne, qui me transfère au service adéquat. Un collaborateur, m'explique gentilement qu'il voit bien le paiement de ma facture et il me propose de me diriger vers le service virement/ facture etc. Par la suite, le collaborateur, me dit qu'il a fait un rappel automatique pour que je sois rappelée le lendemain. A ce jour, je n'ai toujours pas été rappelée et dès lors comme cette facture que l'on me réclame apparaît encore comme non payée dans my proximus, je ne voudrais pas que l'on me coupe tout du jour au lendemain alors que je suis en règle de paiement. Que puis-je faire de plus pour être certaine que l'on ne me réclamera plus le montant de cette facture que j'ai déjà payé ? Merci d'avance pour les réponses que je recevrai.

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T
il y a 6 ans
M
Mandarine61Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mise à jour du site my proximus : Problème technique pour accéder à la rubrique mes produits

Bonjour je viens de me connecter à my proximus malheureusement quand je clique sur mes produits cela m'indique problème technique et que je dois revenir dans quelques minutes. J'avoue que cela fait à peine un mois et demi que tout refonctionnerait correctement et depuis la mise à jour faite des problèmes pour pouvoir accéder à la partie mes produits. Dans combien de temps comptez vous réparer cela ? Déjà qu'au départ de l'ordinateur il n'est pas évident quand on fait la demande de changement d'application favorite cela ne fonctionne absolument pas. Je voulais donc le faire au départ de mon smartphone et via l'application et là non plus impossible d'avoir accès à la rubrique mes produits. d'avance merci de la réponse que vous me donnerez

4
T
il y a 7 ans

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