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JL57Apprenti
demandé à Internet

CLOUD : problème de connexion et synchronisation

Bonjour,Je n’arrive plus à me connecter via la fenêtre “Cloud” qui apparaît au démarrage de mon PC. Cette fenêtre est complètement blanche et clignote. En haut à gauche il y a une mention ”OK” qui clignote aussi et sur laquelle je ne parviens pas à cliquer. En haut à droite il y a une “X” qui ne permet que de fermer la fenêtre. Hier ma femme a eu un contact avec Aurélien qui a fait une réinitialisation et a demandé de réintroduire ID et mdp mais c’est impossible. J’ai essayé avec Internet Explorer et Google Chrome, c’est pareil. Mes fichiers ne sont plus synchronisés depuis le 2/10. Il est urgent de rétablir la synchronisation car il me faut des backups dans le cadre de mon business. Je suis en effet client Bizz et à ce titre je m’attends à avoir mes problèmes résolus dans les 24H.Je suis joignable par téléphone entre 11 et 17H les jours ouvrables.D’avance, merci pour votre aide.

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il y a 3 ans
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JL57Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Cloud - espace de stockage plein

Je voudrais supprimer des fichiers de mon espace Cloud. Via le menu Cloud quand je sélectionne un fichier et que je sélectionne "supprimer" J'ai alors une fenêtre qui me demande de confirmer la suppression. Je confirme donc en cliquant sur "placer dans la corbeille". Malheureusement rien ne se passe. Je peux juste cliquer sur "annuler" et donc le fichier n'est pas supprimé. J'ai téléphoné à Proximus, ils ne donnent aucun support par tél pour le Cloud. Quand on essaie d'envoyer un mail sur le sujet via le site, ça ne marche pas. Que faire? L'application précédente était super, pourquoi avoir changé? Merci à tous pour votre aide car mes 10 GB sont pleins.

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J
il y a 6 ans
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JL57Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Cloud - stockage plein

Je voudrais supprimer des fichiers de mon espace Cloud dont je n'ai aucun besoin. Via le menu Cloud quand je sélectionne un fichier et que je sélectionne "supprimer" J'ai alors une fenêtre qui me demande de confirmer la suppression. Je confirme donc en cliquant sur "placer dans la corbeille". Malheureusement rien ne se passe. Je peux juste cliquer sur "annuler" et donc le fichier n'est pas supprimé. J'ai téléphoné à Proximus, ils ne donnent aucun support par tél pour le Cloud. Quand on essaie d'envoyer un mail sur le sujet via le site, ça ne marche pas. Que faire? L'application précédente était super, pourquoi avoir changé? Merci à tous pour votre aide car mes 10 GB sont pleins.

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J
il y a 6 ans

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