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MdaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pourquoi promettre quelque chose et ne pas le donner?

Bonjour, Il y a quelques mois, je me suis plainte d'avoir du payer 15 euros de frais de rappel alors que c'était la première fois que je payais en retard et que je suis cliente depuis des années. Un de vos collègues m'a alors promis de me faire une note de crédit pour ces 15 euros trop sévèrement chargés. J'avais trouvé ça un chouette geste commercial envers une bonne cliente mais là je me rends compte qu'en fait cette note de crédit ne m'a jamais été accordée et je suis vraiment déçue... Quelqu'un pourrait-il m'aider? Merci d'avance!

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T
il y a 6 ans
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MdaApprenti
posté à Archives 2010-2017

Frais de rappel

Bonjour, Je suis vraiment étonnée d'avoir du payer 15 euros de frais de rappel alors que je suis cliente Proximus depuis 2 ans. N'ayant pas reçu de facture (je venais de changer d'abonnement car je travaillais auparavant dans une filiale de Proximus et j'avais du prendre un abonnement à mon nom), j'ai reçu un sms de ce numéro : 0476136940 alors que d'habitude le numéro de Proximus s'affiche avec Proximus comme destinateur (et non le numéro réel). -> je regarde sur internet si le numéro est le bon car me parait étonnant ce message alors qu'il me semblait être en ordre (pas de facture reçue) et que le numéro me parait bizarre. Je trouve sur internet des commentaires qui affirment qu'il s'agit d'un faux numéro Proximus : https://www.page-jaune.be/numero/0476136940 Quelques jours plus tard, je reçois un courrier de rappel et je contacte ma collègue qui travaille toujours là pour lui demander si c'est un scam et elle me répond que non, que j'ai vraiment une facture impayée. Là-d

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M
il y a 6 ans
M
MdaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Frais de rappel - client toujours en ordre

Bonjour, Je suis vraiment étonnée d'avoir du payer 15 euros de frais de rappel alors que je suis cliente Proximus depuis 2 ans. N'ayant pas reçu de facture (je venais de changer d'abonnement car je travaillais auparavant dans une filiale de Proximus et j'avais du prendre un abonnement à mon nom), j'ai reçu un sms de ce numéro : 0476136940 alors que d'habitude le numéro de Proximus s'affiche avec Proximus comme destinateur (et non le numéro réel). -> je regarde sur internet si le numéro est le bon car me parait étonnant ce message alors qu'il me semblait être en ordre (pas de facture reçue) et que le numéro me parait bizarre. Je trouve sur internet des commentaires qui affirment qu'il s'agit d'un faux numéro Proximus : https://www.page-jaune.be/numero/0476136940 Quelques jours plus tard, je reçois un courrier de rappel et je contacte ma collègue qui travaille toujours là pour lui demander si c'est un scam et elle me répond que non, que j'ai vraiment une facture impayée. Là-d

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D
il y a 6 ans

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