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AxelG
demandé à Ligne fixe

Suppression ligne

Bonjour,Actuellement, j’ai un pack Familus  mais n’ayant plus aucune utilité de ma ligne fixe, je souhaite la supprimer (ainsi que les services associés) de mon abonnement. Cela signifie t’il que je vais passer à Flex ? Si oui, quel impact cela aura pour moi ?Passage d’un technicien à mon domicile ? Coupure des services ? Profil de synchro réinitialisé ou bien il reste tel qu’il est ? Puis-je conserver le décodeur actuel qui me donne satisfaction ou vais-je devoir prendre le nouveau ? Est-ce que l’on reçoit un nouveau numéro pour identifier la paire de cuivre ?Cordialement,Axel. 

1
Sophie A
il y a 3 ans
A
AxelG
posté à Archives 2010-2017

Proximus: Quand cela fonctionne, c'est merveilleux. Par contre... Lorsqu'il y a un problème...

Bonjour, Je prends ma plume virtuelle pour expliquer ma situation avec Proximus... Jusqu'à présent, j'étais très satisfait de ma connexion internet: aucune perte de synchro, vitesse de 100 Mpbs... Tellement satisfait que début juillet je décide de résilier mon abonnement TV chez Voo (malgré leur offre de rétention) et je commande un pack Familus... Hasard du calendrier, depuis c'est la soupe à la grimace... Ma bbox a été changée car elle redémarrait plusieurs fois par jour... Pas de chance, elle n'a pas aimé la coupure de courant suite aux intempéries. Au départ le remplacement devait être simple mais en fait non. Avant c'était facile, on allait en boutique et on repartait avec une autre. Maintenant, il faut passer via un point UPS... Pas de chance pour moi, le point UPS ne donne pas signe de vie du coup, un gentil opérateur du support m'envoie un technicien pour remplacer la box... C'est sympa mais cela m'oblige à me libérer de mon après-midi... Traduction: prendre 1/2 journée

5
T
il y a 6 ans

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