Sujets commencés par bernie_0113

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B
bernie_0113Apprenti
demandé à Archives 2019

résilation abonnement, renvoi des appareils, mais facture pour non restitution du décodeur, etc

Quel est le suivi chez proximus lors de la restitution des appareils? Après plus de 2 mois, réclamer des frais pour la non restitution ? Bien facile de se rempli les poches? Que voulait qu'un client fasse avec ce décodeur et cette be-box? N'étant plus abonné, ils ne sont d'aucune utilité Mais osez réclamer 497,53€, et contacter une société de recouvrement, je ne trouve pas cela du tout honnête. Je dirai même que c'est scandaleux. Cliente de toute bonne foi, sur mon honneur, j'ai renvoyé ces appareils Merci de ma donner une solution afin de ne pas devoir payer ces frais surtout que j'ai tout renvoyé via la poste

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SamanthaDN
il y a 5 ans
B
bernie_0113Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Pas de signal = plus de télé

Lundi fin de matinée, coupure de courant. Vers midi, tout se rétabli, enfin presque tout. Plus d'internet, plus de téléphone, plus de télé Ouf, vers 18h, internet et téléphone refonctionne Oh, mais pas de télé ==> message pas de signal Je me connecte à my proximus et je vérifie Statut réseau : OK J'appelle le 080033800, pour ma ligne, pas de souci d'après eux Je vais plus loin dans ma recherche et teste ma ligne, là, problème de ligne Analyse de la ligne Une intervention est planifiée pour cette ligne Des travaux sont déjà planifiés pour cette ligne. Il peut s'agir de l'activation d'un nouveau service ou d'une intervention technique. Veuillez contacter notre service clientèle (0800 33 800) si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Après 3 jours, ça ne fonctionne toujours pas, je souhaiterai contacter une personne chez proximus qui pourrait m'aider, ce qui est impossible via le 080033800 J'ai essayé via facebook (messenger) depuis hier !!! Pas d'aide !!!

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Vincent_PXS
il y a 6 ans

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