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LodewaeleApprenti
demandé à Archives 2018

Prob Technique: Internet par ethernet ok, MAIS wifi se désactive plusieurs fois par heure

Bonjour, Depuis quelques jours mon modem agit bizarrement. L'internet en câblé reste stable, rapide, et sans coupure. J'en suis sur car je suis sur mon poste fixe qui est en câblé maintenant et qu'internet fonctionne sans souci. Cependant, aucun appareil ne trouve le réseau wifi qui semble désactivé, confirmé doublement par (1) le fait qu'aucun des 3 smartphone ou tablette ne trouve le réseau et Surtout (2) le voyant wifi est éteint sur le modem + le menu du modem accédé par le navigateur web affiche bel et bien "Désactivé" pour le wifi. Je peux le réactiver manuellement et tout refonctionne (soit sur le modem soit via l'interface dans le navigateur web), MAIS il se désactive tout seul plusieurs fois par heure tout au long de la journée sans raison apparente (à mes yeux). Vu la fréquence à laquelle il se désactive, le réactiver manuellement à chaque fois n'est pas une solution réaliste (et ne règle surtout pas la cause du problème). J'ai bien entendu déjà essayé à plusieurs

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NicolasF
il y a 5 ans
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LodewaeleApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Portail MyProximus défectueux depuis changement de domicile.

Bonjour, J'ai un souci sur le portail MyProximus pour gérer mon abonnement GSM + internet depuis bien une demi année. J'ai essayé de faire régler le problème en passant en boutique et en téléphonant à plusieurs reprises au fil des mois aux différents numéros de Support, qui m'ont redirigés à gauche à droite sans succès. Je parle du portail accédé depuis un ordinateur, j'ai essayé différents navigateurs web, (firefox et chrome), et depuis différents systèmes d'exploitation (Windows 10 et Ubuntu). Pour commencer, je n'ai plus (ça fonctionnait avant) accès à - l'onglet "Mes produits" sur mon portail. Quand je clique dessus je reçois une fenêtre pop-up : "Oups ! Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits. " - L'onglet "ma consommation" peut être cliqué mais affiche juste une page vide (à l'exception du bas de page, "liens utiles, FAQ, etc.) sans donc aucune information sur la consommation de mes différents produits. - J'é

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L
il y a 6 ans

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