Sujets commencés par lag

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lagApprenti
demandé à Archives 2010-2017

easy switch

Il y a 3 semaines, Proximus m’a coupé par erreur mon internet suite à un easy switch qui ne concernait que la tv. Depuis on me balade d’opérateur en opérateur sans jamais réparer l’erreur. Aujourd’hui, on me promet de me remettre internet… fin de semaine. Aucune excuse de Proximus, les opérateurs téléphoniques sont loin d’être tous bienveillants et compétents. Proximus se moque de moi!

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M_016F
il y a 6 ans
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lagApprenti
demandé à Archives 2010-2017

facture problèmes à répétition

Début novembre, Proximus m’a coupé par erreur mon Internet suite à un easy switch qui ne concernait que la tv. En effet, la connexion Internet était tellement mauvaise qu’il m’était impossible de me connecter si la TV était allumée. J’ai dès lors dû me tourner vers VOO pour la télévision. Pendant un mois, j’ai été baladée d’opérateur en opérateur sans jamais que l’erreur soit réparée. Vos opérateurs téléphoniques sont loin d’être tous bienveillants et compétents. Après des heures passées au téléphone, sur Facebook, sur le chat et en téléboutique, on m’a remis Internet en date du 13 décembre. Vos employés ont même refusé de faire passer mon raccordement en priorité tout en reconnaissant l’erreur commise. Je n’ai reçu aucune excuse de votre part ! Je déplore un suivi exécrable de ce dossier et un mépris total de votre clientèle ! De plus, force est de constater que la qualité du réseau est également déplorable. Un de vos techniciens m’avait affirmé que je bénéficierais d’une ligne mo

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A
il y a 6 ans

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