Sujets commencés par Michele59

2 Sujets

M
Michele59Apprenti
demandé à Factures & paiements

Remboursement double paiement

Bonjour, J'ai fait un double paiement, car le numero bancaire de Proximus change bizarrement apres la transaction. J'ai donc refais ce meme virement pour au final arriver au meme resultat. J'apprends par une recherche internet que vous utilisez des "comptes charnieres". C'est pas tres sympa de ne pas en aviser le client qui du coup est confus. Je souhaite etre remboursee svp de la somme de 81,03 EUR sur le MEME COMPTE d'ou est venu le versement - et NON que vous utilisiez ce montant en ma faveur pour la prochaine facture. Merci Bav

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Isabelle.
il y a 1 mois
M
Michele59Apprenti
demandé à Archives 2018

PLAINTE concernant geste commercial panne 08/01/2018

Bonjour Suite à la panne générale du 08/01 Proximus offre pendant deux semaines accès au Movies&Series Pass et du foot..... Quid pour les clients qui paient déjà pour ces chaînes/offres?? Ces clients aussi - dont moi-même et ma famille - ont eu des désagréments liés à cette panne et pourtant ne bénéficient pas d'un geste particulier. Le lendemain même la chaîne AB3 n'était toujours pas disponible alors qu'il y avait un film que nous voulions voir. Quel offre/geste commercial proposez-vous pour ces clients, pour nous? Est-ce que ces clients doivent être ignorés par les services de Proximus alors qu'ils payent plus? D'avance merci pour votre réponse rapide Bàv

2
M
il y a 6 ans

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