Sujets commencés par DYV007

3 Sujets

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DYV007Apprenti
demandé à Proximus Pickx

soucis bibliothèque d'enregistrement

Bonjour, Depuis ce soir, les enregistrements en series ne sont plus rassemblé. Tout apparaît en liste par date d'enregistrement.  Est ce un bug ou un nouveau mode d'affichage. Si oui est il possible de changer cela car vraiment fastidieux pour s'y retrouver. Merci de votre retour 

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Maxime R
il y a 9 mois
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DYV007Apprenti
posté à Archives 2019

Recompense aux bons clients :(

Voilà je viens de recevoir une jolie lettre pour me remercier d'être client fidèle depuis longtemps. Je me dis "chouette". Sauf que ensuite il est dis que mon forfait téléphone n'existe plus et que donc il sera remplacé par un autre du même prix ! Je me dis ok soit. Mais il est écrit après que malheureusement ma réduction de 5€ sur mon abonnement (avantage en pack) n'est pas compatible ! Ma facture va donc augmenter de 5€. En tant que bon client je téléphone pour me renseigner sur les autres formules, mais comme mon pack avec pack de chaine "Multi" n'existe plus... Si je veux garder un minimum de service identique en revoyant tout mes forfait la facture serait de 10€ de plus chaque mois... Donc au final je n'ai pas le choix sauf peut-être d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte. Je trouve dommage que les super offres soient toujours pour les nouveaux clients que les anciens comme moi qui paient toujours leurs factures à temps soit considérer comme des "vache

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Isabelle.
il y a 5 ans
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DYV007Apprenti
demandé à Archives 2018

Abonnement Comfort et itinérance

Bonjour, J'ai encore un ancien pack qui inclus mon forfait gsm comfort 15. Je ne veux pas changer de pack vers tuttimus sinon je vais y perdre financièrement pour avoir autant de chaîne que maintenant avec mon pack multi (inexistant dans les nouveaux contrat). Mai le problème n'est pas là mon pack me convient je le garde. Cependant si je me rends à l'étranger, l’itinérance ne fonctionne pas pour le data (apparemment cela n'est pas possible avec les abonnement comfort car trop vieux). Bizarre quand même car je reçois quand même un sms quand je vais en France me disant que je peux téléphoner et surfer comme en Belgique en utilisant mon forfait belge. De plus, il me semble vieil abonnement ou pas qu'il s'agit là d'une législation européenne et qu'il est obligatoire de le permettre sans surcharge. Bien entendu en téléboutique et au call center, la seule solution proposée est de changer d'abonnement et en gros de payer 10€ de plus chaque mois (à service équivalent). Pourq

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N
il y a 5 ans

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