Sujets commencés par Greg_1103

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Greg_1103Etoile montante
demandé à Archives 2019

Augmentation des tarifs = diminution des promotions???

Bonjour, Je viens de recevoir ma 1ère facture 2019 avec une augmentation de 2€ (qui avait été annoncée) mais également une diminution des promotions de 3,35€ ce qui me fait une différence de 5,35€ / mois. Quelle explication pouvez-vous me donner pour que ma facture soit ainsi augmentée de plus de 2€/mois ? Facture Décembre 2018 (6848993474) Facture Janvier 2019 (6927100588) Bien à vous.

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Patrice W.
il y a 5 ans
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Greg_1103Etoile montante
demandé à Archives 2019

Problème de nouveau raccordement au réseau...

Bonjour, J'ai effectué une demande de nouveau raccordement en Mai 2017 et depuis c'est report de rdv en rdv avec 5 jours de congés perdu et je ne sais plus quoi faire... Le sous traitant de Proximus est déjà venu 5 fois à la maison pour constater qu'il n'y avait pas de câble sur alors que les plans indiquent le contraire et qu'il fallait faire une tranchée pour installer un nouveau câble. L'installation du câble de mon garage jusqu'au trottoir à déjà été faite et il faut maintenant poser un nouveau câble sous mon trottoir depuis mon habitation jusqu'à 2 maisons plus loin ou s'arrête la ligne principale. Ce n'est pas le job du sous traitant et je n'ai aucune explication ni suivi de Proximus alors qui doit faire quoi et quand?! Ca fait maintenant 3 mois que nous sommes dans notre maison et je n'arrive pas a expliquer a mes 3 enfants pourquoi nous n'avons toujours la tv! Merci d'avance pour votre aide.

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G
il y a 5 ans
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Greg_1103Etoile montante
demandé à Archives 2018

Quel délai de rétractation quand la date de souscription et la date de raccordement sont différentes?

Bonjour, Je voudrais savoir a partir de quand le délai de rétractation (14 jours ouvrables) est d'application... Normalement, c'est la date de souscription (en janvier 2018) mais dans le cas ou le raccordement se fait bien plus tard (Septembre 2018)... Merci d'avance.

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euronamur
il y a 5 ans

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