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KoukybulleEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Bouquet TV -Service de médiation pour les télécoms

Bonjour à toute la communauté, à ma grande surprise, je constate que je ne dispose plus du bouquet Entertainment auquel j'ai souscrit. Contact avec les services Belgacom et en effet, bouquet plus activé. Après réinitialisation du décodeur=probléme résolu. Avec les excuses de Belgacom.... J'enrage doublement, car je suis en conflit avec mon opérateur pour une facturation abusive pour un "forfait réparation" et d'un autre côté, Belgacom est autorisé, lui, à tous les excés. Eva a , peut-être, un commentaire ou conseil à donner.(Service de médiations et de plaintes????) Merci

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K
il y a 13 ans
K
KoukybulleEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Forfait de réparation

Bonjour, Après contestation, on me facture des frais de répartion. Je signale par téléphone un dérangement à la TV. Belgacom ne pouvant résoudre le problème, décide d'envoyer un technicien sur place. Sur place, le technicien échange le décodeur TV et tout fonctionne normalement. Deux mois plus tard, forfait de réparation=85€ Je conteste car ni Belgacom, ni le personnel sur place ne parle de frais à acquiter. Deux mois, plus tard, Belgacom confirme qu'après enquête la somme est justifiée et par conséquent le montant dû doit-être acquitté. Dans son courrier, Belgacom avance que c'est à la demande du client que le technicien s'est rendu sur place. Faux et mensongeux, on pourrait, peut-être, réécouté la conversation du client et de Belgacom... Sur le site internet de Belgacom, on trouve: En cas de

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J
il y a 13 ans

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