Sujets commencés par client insatisfait

2 Sujets

C
client insatisfaitApprenti
demandé à Internet

fluctuation de connexion depuis plusieurs semaines sans améliorations malgré nos échanges via chat

Bonjour, Comme indiqué dans le titre, nous subissons de nombreuses fluctuation de connexion depuis de nombreuses semaines!Ce qui est plus que zarbi c’est que celles-ci sont apparurent à partir du moment ou Voo/orange a ENFIN installé de nouvelles lignes dans notre rue (après 15 ans d’attente). Etrange ou tout simplement une coïncidence?On aurait justement pu penser que la ligne allait s’améliorer si des personnes de notre rue passaient chez Voo, cela “libèrerait” la ligne en question qui ,avant cela, fonctionnait bien mieux, pas parfaitement mais mieux qu’à présent!En tout cas le fait est que depuis lors , la puissance de notre internet va et vient avec parfois l’impossibilité de se connecter et des coupure tv!Cela étant extrêmement désagréable aussi bien pour le travail à domicile que lorsqu’on regarde un film !Il y a 15 jours, j’ai contacté proximus via chat et signalé le problème .Après avoir tester la ligne, un agent m’a fait effectuer toute une manœuvre et m’a assuré avoir trouver

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Maxime R
il y a 9 mois
C
client insatisfaitApprenti
demandé à Archives 2018

débit nul, pas ce qui est "promis" , facture erronée et pack incomplet

bonsoir, j'ai déja téléphoné au service clientèle pour vous informer que je n'ai pas les 3 giga promis avec mon pack tutimus mais rien n'y fait. je vous informe aussi que nous n'avons plus du tout la vitesse téléchargement promise!!! Au début on a eu 50 puis en qq jours on atteignait les 90 mais là depuis des semaines on est à peine à 25 mo! Quand à ma facture il y a de nombreuses erreurs et les 50€ de cashback promi par ASTEL n'on pas été décompté. N° de client 607039834 pouvez vous également m'expliquer comment on fait via notre page "client" pour vous joindre par mail? merci

2
B
il y a 6 ans

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