Sujets commencés par Christophe R.

3 Sujets

C
Christophe R.Habitué
demandé à Internet

Migration laborieuse vers pack Flex

Bonjour, un modérateur pourrait t-il me dire où en est ma demande s’il vous plaît.Je sais que je suis quelque peu insistant mais j’aime que les choses soient bien faites d’autant plus que je n’ai rien demandé de compliqué. Je réitère donc ma demande: corriger l’encodage erroné qui a été fait (la personne en question m’ a supprimé ma B box 3 v+ et rajouté un décodeur), ce qui fait que sur le print screen joint plus haut j’arrive à un montant de 76,99 € au lieu de 70,99€. (supprimer l’ajout d’un décodeur ainsi que le passage d’un technicien et annuler la suppression de la B Box 3 V+).Mon souhait est donc de passer d’un pack familus a 70,5€ (Internet, TV, téléphone fixe) à un pack Flex (Internet, TV, téléphone fixe) à 70,99€ et bénéficier comme prévu de l’envoi d’un wi fi booster gratuit suite au passage vers un pack Flex.Le tout sans changer de matériel et sans passage d’un technicien.https://fr.forum.proximus.be/rendez-vous-livraisons-44/flex-et-wifi-booster-gratuit-55734/index2.htmlLe

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Adriano
il y a 3 ans
C
Christophe R.Habitué
demandé à Ligne fixe

Phone line "VOIP"

Bonjour, je suis actuellement en possession d’un pack chez Familus chez Proximus (TV, Internet et Phone line classique). Concernant cette phone Line, j’ai vu que sur votre site, il était possible de la passer en VOIP gratuitement moyennant le passage d’un technicien et l’obtention d’une B BOX 3 V+.J’avais déjà fait cette demande et j’avais reçu une réponse négative.Voilà le message reçu sur le forum à l’époque.“La raison pour laquelle vous n'avez pas reçu une b-box 3v+ est que la technologie utilisée pour la téléphonie à votre adresse est de la téléphonie simple PSTN et non du VOIP. Un changement d'abonnement/pack ne signifie pas passer automatiquement à du VOIP. Le voip résidentiel est uniquement activé pour les nouveaux raccordements et encore, selon la situation technique, il arrive que de la téléphonie PSTN soit activée lors de d'un raccordement. Le remplacement vers une b-box 3v+ n'est donc pas justifié. Mais ne vous en faites pas, tous les abonnements de téléphonie finirons bien

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C
il y a 3 ans
C
Christophe R.Habitué
demandé à Archives 2018

Echange de décodeur défectueux.

Bonjour, Ce mardi 12 juin va m'être livré un décodeur en remplacement d'un décodeur défectueux que je louais précédemment. Je suis très déçu de reçevoir la version V5 mini alors qu'à l'entretien téléphonique j'ai spécifié l'envie de bénéficier de la version V6. Je trouve anormal de payer la même redevance de location pour 2 appareils qui ne bénéficient pas des mêmes fonctionnalités. (Télécommande Bluetooth, UHD, Radioline, Youtube dans un avenir proche,....) Ce n'est pas très commercial de votre part et je pense sincèrement à changer d'opérateur!!! Si j'avais su que le V5 mini allait m'être livré, je n'aurais pas pris la peine de le changer en sachant que je n'aurais pas eu la dernière version (V6), j'aurais résilié directement ! Cordialement.

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DanielV
il y a 5 ans

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