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senioritalibrosApprenti
demandé à Factures & paiements

Résiliation abonnement TV et restitution matériel

Bonjour, J’ai rempli le formulaire de demande de résiliation de l’abonnement TV de mon pack, mais constate un souci au remplissage du champ “numéro de téléphone / ligne de l’abonnement TV” : je ne peux mettre le numéro de ma ligne TV (100 26 52 24) et n’ai pas de numéro de téléphone fixe (à ma connaissance en tous cas : s’il en existe un, je veux résilier celui-ci également). J’ai donc envoyé mon formulaire avec, dans ce champ, mon numéro de GSM sans le dernier chiffre (absurde, car n’a aucun rapport avec la demande).  Je souhaiterais donc savoir si ma demande vous est bien parvenue, et si le nécessaire est bien en cours pour résilier cet abonnement TV “ASAP.” J’ai tenté d’avoir une réponse sur le Chat : une calamité pour avoir une réponse d’un interlocuteur, la personne se présente, ne répond plus pendant 10 minutes, puis coupe, puis on me met en relation avec quelqu’un d’autre ; bref, un cirque ! Par ailleurs, je lis qu’il faut renvoyer la box TV à Proximus après résiliation : je m’é

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CarolineC
il y a 9 mois
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senioritalibrosApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim non active après 2H

Bonjour,    Je me suis rendue ce mardi à un magasin Proximus afin d’obtenir une nouvelle carte SIM adaptée à mon nouveau smartphone, en gardant le même numéro. Deux heures et quelques plus tard, malgré ce qu’avait annoncé le vendeur, la carte n’est toujours pas active semble-t-il (voir image en annexe). J’ai éteint et rallumé mon smartphone, sans succès : serait-il possible de vérifier que tout est en ordre ?    Merci d’avance    

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David W
il y a 3 ans
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senioritalibrosApprenti
demandé à Archives 2018

Le statut de ma commande

Bonjour, En date du 14 novembre, j'ai effectué une commande pour échanger mes points Premium contre 15 min d'appel ajoutés à mon forfait mensuel de 120min. Ne voyant aucun changement dans mon application ni aucun note concernant la prise en compte effective de cette commande, je souhaiterais savoir si je suis effectivement créditée de ces 15min sur mon abonnement ? Merci d'avance

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R
il y a 5 ans

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