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Sujets commencés par Stiopka

2 Sujets
S
StiopkaApprenti
demandé à Archives 2019
Difficile de regarder les enregistrements

Bonjour, Ces derniers temps, j'aide nouveau des difficultés de visionner des enregistrements. Quand je sélectionne un enregistrements dans mon catalogue, il arrive souvent que l'écran devient tout noir, et après un moment apparaît un message du genre: impossible de ... etc Il faut alors éteindre et relancer le décodeur, mais cela ne marche pas toujours. J'attends de Proximus qu'il règle ce problème. Merci

3
David W
il y a 5 ans
S
StiopkaApprenti
demandé à Archives 2019
Problème pour regarder les enregistrements

Depuis quelques semaines, il m'est périodiquement impossible de regarder un enregistrement. J'ai fait venir un technicien qui a reconnu que mon installation n'était pas en cause, mais que c'était chez Proximus. Il n'a rien modifié sur mon installation, et après un moment la situation est redevenue normale. Il a reconnu que son intervention ne devait pas être facturée. Depuis lors, périodiquement cette panne revient, et c'est par téléphone que Proximus répare. Mais pourquoi le technicien au tél ne me dit pas la cause de cette panne, et pourquoi il me dit qu'il ne peut rien faire? A qui dois-je m'adresser chez Proximus?

8
Sophie A
il y a 5 ans

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