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RouscailleurEtoile montante
demandé à Internet

Garder provisoirement fibre et VDSL simultanément.

Bonjour, je constate que certains clients ont des problèmes d’activation de leur connexion fibre (attente qui peut durer plusieurs semaines).Ma question est la suivante : est-ce qu’un utilisateur chez qui on vient d’installer la fibre peut-il conserver provisoirement sa connexion VDSL (ligne cuivre) en dépannage tant que la fibre n’est pas complètement fonctionnelle à son domicile ?

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VincentM
il y a 1 an
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RouscailleurEtoile montante
demandé à Internet

Plainte concernant un déménagement

Bonjour,J’ai déménagé en date du 24/11/2022. Pour info, dans la même ville (de Frameries à Frameries). Rendez-vous avec le technicien avait été pris pour la même date. Depuis (nous sommes le 06/12/2022 !) je ne vois toujours rien venir.J’ai bien entendu contacté le service clientèle qui m’a affirmé qu’un nouveau rendez-vous allait être fixé sur ma boîte mail, mais pour le moment, c’est le silence radio. Je signale qu’il y a déjà une prise téléphonique dans l’appartement que j’occupe actuellement.Donc, depuis près de 15 jours, je n’ai ni Internet, ni télévision, ni téléphone fixe, avec un pénible sentiment : celui d’être complètement laissé à l’abandon. Est-ce qu’une telle opération présente tant de difficulté ?Mon épouse, qui commence à en avoir marre de ne pouvoir visionner ses chaînes favorites, m’a suggéré de changer d’opérateur, mais je m’y refuse pour le moment, pour deux raisons : je désire garder mon adresse mail actuelle et je suis client chez vous depuis de nombreuses années.J

4
Isabelle.
il y a 1 an

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