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Lau22Apprenti
demandé à Factures & paiements

Matériel à restituer après résiliation

Bonjour,  j’ai résilié mon abonnement Proximus. Je dois renvoyer le matériel, jusque là, pas de soucis. J’ai bien reçu l’étiquette. Par contre, vous réclamez la tv  (LG TV 43 Black (43UJ630V)). J’avais un contrat et j’ai respecté le délai des 2 ans pour résilier. Merci de prendre contact ou de m’envoyer un mail pour m’informer qu’en fait, il y a une erreur et que vous ne réclamez que les appareils (modem, décodeur, wi-fi booster).  Bien à vous,  Lau 22

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CarolineC
il y a 2 ans
L
Lau22Apprenti
demandé à Factures & paiements

Frais d'annulation ... non mais !

Après avoir annuler mon contrat auprès de Proximus, j’ai envoyé tout le matos via la poste. Je remercie d’ailleurs la dame du guichet qui m’a bien dit de garder mon ticket comme preuve…. et ce durant 2 à 3 mois. Ho grand merci madame. Voilà 1 mois que j’ai renvoyé le colis avec une étiquette Proximus et aujourd'hui je reçois une facture d’un montant de 298 € !!! Impossible de contacter Proximus ou d’envoyer un mail à ce sujet ! Alors, que faire pour prouver que j’ai bien envoyé ce colis et surtout qu’on ne me prélève pas la somme. Merci d’avance pour votre réponse

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Catherine M
il y a 4 ans

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