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JGotApprenti
demandé à Ligne fixe

Remise en service de ma ligne fixe

Bonjour,Le semaine dernière, j’ai changé mon vieil abonnement (pack Familus) pour un abonnement plus récent (pack Flex S). Je pensais garder ma ligne fixe car sur cette page : https://www.proximus.be/fr/id_cr_telsub/particuliers/abonnements-pour-ligne-fixe.html il est inscrit que la ligne est comprise dans les packs Flex. Mais force est de constater que quand le transfert d’abonnement a été réalisé, j’ai perdu ma ligne fixe. Je me suis donc empressé d’appeler le service client pour rétablir ma ligne en conservant le même numéro évidemment. Ceux-ci m’ont dit que ça ne serait surement pas possible mais quand je leur ai annoncé que la coupure venait d’intervenir le jour même, ils m’ont dit qu’il pouvait encore y avoir une chance de la récupérer sous le même numéro. Ils m’ont donc transféré au service commercial qui a fait le nécessaire et m’a dit que j’allais la récupérer incessamment sous peu et que j’allais recevoir un mail de confirmation. Le lendemain je reçois bien un mail de confirm

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Isabelle.
il y a 1 mois
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JGotApprenti
demandé à Factures & paiements

Arnaque téléphonique

Bonjour, Je vous écris ici avec le compte de mon grand-père car il ne maîtrise pas vraiment les nouvelles technologies... Il a malheureusement été victime d'une arnaque téléphonique ce 6 janvier 2022. On lui a dit qu'il avait gagné un voyage et que pour avoir son gain il devait appeler un numéro, 090755801, qu'il a appelé plusieurs fois. Après qu'il m'ait raconté cette histoire, j'ai tout de suite été vérifier sur son compte MyProximus parce que je sentais que c'était une arnaque. Et c'était bien le cas, il se retrouve maintenant avec une facture de services tiers d'un montant de €165,17 qui va être débité de son compte au plus tard le 20 janvier. Y a t'il quelque chose à faire ? Merci d'avance ! 

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Sophie L.
il y a 2 ans

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