Sujets commencés par xforet

2 Sujets

X
xforetApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Lien vers prise de RV non fonctionnel

Bonjour, J’ai pris contact avec le service clientèle hier samedi 3/06/23 pour organiser mon déménagement. En suivi de ce coup de fil je vois aujourd’hui que j’ai reçu un mail avec un lien ”Mon rendez-vous” qui renvoie sur une page de suivi pour renvoyer ma BBOX actuelle (je passe du cuivre à la FO) mais pas de fonctionnalité pour prendre RV (!?) et j’ai également reçu un SMS dont le lien renvoie sur une page “Oups! Vous souhaitez accéder à la page de gestion de commande. Malheureusement, nous n’avons pas réussi à vous identifier correctement.- Le lien inclus dans l’e-mail n’est plus valide (Valable 1 mois)- La commande à laquelle vous tentez d’accéder est déjà clôturée.” (?!) C’est parce que c’est le WE et cela va se débloquer demain lundi ou bien c’est mort et il faut retéléphoner au service clientèle (“je suis joie” rien que d’y penser … !)? Xavier

2
Sophie L.
il y a 11 mois
X
xforetApprenti
demandé à Internet

Diminution de la vitesse ascendante suite à une coupure

Bonjour,Hier suite à des travaux de Proximus dans le quartier de l'altitude cent à Forest (coin Av Everard / Chsée d'Alsemberg), ma connexion Internet a été coupée dans l'après-midi.Un contact téléphonique avec le support a confirmé les travaux mais je n'ai pas eu plus d'informations hormis une invitation à utiliser un hotspot en attendant que la connexion revienne - je n'en ai pas trouvé d'ailleurs.La connexion est revenue en seconde partie de soirée avec des différences de vitesse notables. Si en connexion descendante je me cantonne dans les 20-22 Mbps qui correspond à ce que j'avais avant la coupure, la vitesse ascendante a fortement diminuée passant de 3-3,3 Mbps à 0,9 Mbps. A noter que je n'utilise pas le wifi pour les connexions avec les ordinateurs, seulement des connexions filaires Ethernet.Dans le contexte du télétravail je me demande si je vais pouvoir assurer des visioconférences ou l'envoi de fichiers lours dès demain!?Quelqu'un vit-il une situation similaire?@Support Proxi

2
X
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation