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FloLeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Adresse mail myproximus

Bonjour, depuis jeudi je suis en panne d'internet. Un technicien est passé samedi sans avoir su réparer la panne. J'ai téléphoné hier (dimanche) pour connaître l'état d'avancement. Pendant la conversation, la personne m'a demandé si mon adresse mail était correcte, ce à quoi j'ai répondu que non. Je m'étonnais d'ailleurs de n'avoir reçu aucun mail de la part de proximus au sujet de mes rdv. Aujourd'hui, lorsque je vais sur l'app MyProximus, celle-ci me demande de confirmer mes données en cliquant sur le lien d'un mail que j'aurais reçu, ce qui n'est pas le cas. Pourtant j'ai toujours accès à l'app et quand je vais voir dans les paramètres, c'est ma bonne adresse qui est renseignée, mais lorsque je vais voir dans "mes rendez-vous" et que je clique sur celui daté de samedi c'est de nouveau la mauvaise adresse qui est inscrite. 

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Cédric B
il y a 3 ans
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FloLeApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Nouveau client flex toujours en attente

Bonjour, j'ai souscrit un abonnement flex incluant la fibre il y a déjà deux mois. Les cartes sim ont été très rapidement activées mais pour ce qui est du reste on est loin du compte. Un technicien est passé le 15 octobre pour l'installation, après deux pas dans mon appartement il m'annonce qu'il ne pourra pas travailler car bien que l'immeuble soit équipé fibre, mon appartement ne l'est pas. Soit, il fait son rapport et me dit qu'on me contactera pour un autre rdv, ce qui fut fait. Le 4 novembre le deuxième technicien vient et m'annonce la même chose ! Je lui fais poliment remarquer que c'est pour ça qu'il est là normalement, ce a quoi il me dit qu'il n'est pas équipé et donc qu'on me contactera à nouveau pour un rdv. Bien plus tard je reçois un mail me disant que le technicien passera le 30 novembre entre 8 et 17h, sans me concerter. J'ai appelé proximus à plusieurs reprises, les collaborateurs n'ont jamais été en mesure de me confirmer que le technicien suivant sera bien équipé pour

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Adriano
il y a 3 ans

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