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Louise LApprenti
demandé à Internet

Nouvelle installation internet

Bonjour à tous,Je me tourne vers le forum car je vais prochainement emménager avec ma grand-mère, qui n'a pas de connexion internet. Étant donné que je travaille énormément à distance, une connexion m'est indispensable.Actuellement, je suis abonnée proximus avec un pack Epic combo light fiber, installé en ville. Ma question est la suivante : quelles sont les démarches à faire pour déménager mon pack (ou changer de pack si besoin est ?) et procéder à l'installation d'une nouvelle connexion internet dans la maison ?J'ai évidemment consulté le site Proximus, mais je ne suis pas certaine si dans mon cas, il s'agit d'une simple installation ou d'un raccordement.Je sais que ma grand-mère a eu par le passé une ligne téléphonique fixe, qui n'est plus active, mais le câblage devrait toujours être bien présent. Merci par avance,Louise

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Julie T
il y a 2 ans
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Louise LApprenti
demandé à Internet

Dysfonctionnelent Proximus Public wifi

Bonjour,J'ai déménagé il y a un mois environ, et ai fait les démarches pour mettre mon abonnement de GSM à mon nom. La semaine dernière, j'ai enfin reçu mon numéro de client, et j'ai pu commander un pack gsm/internet (Epic combo Light experience). L'installation est prévue pour la fin de semaine prochaine.En attendant, puisque j'ai beaucoup de télétravail à réaliser, j'utilisais l'accès au proximus public wifi de mes parents (qui ont un wifi fixe chez eux, et ont donc un accès à ce service). Cependant, depuis samedi matin, impossible d'accéder à internet. J'arrive à me connecter au wifi avec les accès, mais une fois connectée, il est noté "pas d'internet". J'ai bien évidemment oublié le réseau wifi à plusieurs reprises et me suis reconnectée, mais rien à faire. J'ai également essayé avec mon ordinateur professionnel, même problème. Est-il possible de régler ce problème ? Bien cordialement,Louise 

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VincentM
il y a 2 ans
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Louise LApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changement titulaire abonnement

Bonjour,Je vais prochainement déménager de chez mes parents, et j'aimerais mettre mon abonnement de GSM à mon nom (il est actuellement toujours au nom de mon père) et recevoir les factures à mon domicile.Aussi, une fois l'abonnement à mon nom, j'aimerais le modifier pour un pack Epic combo Light experience.Merci beaucoup 

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Sophie L.
il y a 3 ans

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