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Marceau12Débutant
demandé à Internet

Profil abaissé suite à problème

Bonjour,J’ai rencontré la semaine passée des problèmes sur ma ligne en raison du câblage interne.Le problème a été résolu mais maintenant ma ligne est “bridée” en profil 30/10.La vitesse a fortement diminuée et je constate des micro coupures…Est-ce qu’il serait possible de récupérer le profil que j’avais avant?Voici les infos que je récupère avec l’outil sagem:[code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   29.997 kbpsUpstream current bit rate:     9.976 kbpsDownstream max bit rate:       46.467 kbpsUpstream max bit rate:         9.864 kbpsDownstream attenuation:        17,1 dBDownstream noise margin:       24,3 dBUpstream noise margin:         5,2 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            508 mProximu

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VincentM
il y a 1 an
M
Marceau12Débutant
demandé à Rendez-vous & livraisons

Problème échange décodeur commande

Bonjour,Suite à de nombreux problèmes avec mon décodeur (Ecran rose, pas de son, nécessité de plusieurs démarrages pour qu’il fonctionne), et après un passage en boutique qui ne savait pas m’aider, j’ai pris contact avec le support technique ce mercredi 5/05.Après plusieurs tests, la personne m’indique qu’elle va demander un échange du décodeur, et je reçois donc un mail de commande pour l’échange de ce dernier qui doit arriver le lendemain.J’en profite également pour demander si le modèle sera bien un V7, pour changer autant en profiter et passer au dernier modèle auquel j’ai droit.10 minutes après avoir raccroché, je reçois un second mail annonçant l’annulation de ma commande… La suite semble attendue mais hier pas de livraison et ce matin de livraison non plus mais toujours un décodeur défectueux…Pourriez-vous donc faire le nécessaire pour relancer cet échange? Et par la même occasion, profiter de ce remplacement pour obtenir un décodeur V7.Merci d’avance et bon après-midi

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VincentM
il y a 2 ans

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