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Elkhatouti mimouna
demandé à Factures & paiements

Coupure tv et internet : indemnisation

Bonjour,Nous avons été victime d’une coupure  d’internet et de tv (tout les services payés) et j’aimerais être indemnisé entièrement pour le préjudice subi. Il ne s’agit pas d’avoir été empêché de regarder la tv ou une série mais bien de ne pas avoir pu travailler pendant plus de 3 jours d’affilée !!!!Et ceux pour plusieurs personnes de mon ménage !Depuis la crise du covid et la mise en place du télétravail, vous comprenez l’importance d’avoir une connexion internet à la maison. Et c’est bien pour cela que nous payons le prix maximum pour une connexion maxi !J’ai téléphonée et j’ai été très fort déçue de la réponse de vos collègues qui me disent clairement que cela n’est pas leur problème et que parce que le problème à été résolu alors pas d’indemnisation possible.Tout en sachant que plusieurs personnes se sont vu annuler leur facture du mois où le problème s’est produit. Je trouve cela injuste et irrespectueux pour vos clients.Je trouve totalement légitime d’annuler la facture pour co

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M
il y a 29 jours
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Elkhatouti mimouna
demandé à Factures & paiements

Reduction fidelite

Bonsoir Je suis fidèles  clients depuis des dizaines d’années et je recevais une réduction de 5€/ mois.Un de vos collaborateurs m’a dit que la réduction à bien été reconduite pour 1 an supplémentaire à partir d’octobre mais en consultant mes factures de octobre et novembre, aucune réduction n’a été appliquée ! J’ai évidemment rappelé aujourd’hui mais on me renvoie vers le site, sans aucune explication.Comment dois je faire ?Bonne soirée

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Sophie L.
il y a 2 ans

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