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NicoBru
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demandé à Téléphonie mobile

Besoin d'aide urgente avec le processus de retour

J'ai commandé le téléphone en ligne, payé plus de 600 euros et ajouté le forfait Data 20.Cependant, j'ai changé d'avis 1 jour après l'arrivée du téléphone.J'ai contacté le support par téléphone le 4 décembre - et ils ont commencé le processus de retour. Ils m'ont envoyé un e-mail concernant l'annulation du forfait téléphonique et Data 20. Appelons-le e-mail 1.J'ai imprimé des instructions par e-mail le même jour - je suis allé à BPost et j'ai renvoyé le téléphone (4 décembre). BPost m'a donné un numéro de suivi.Le 7 décembre - BPost m'a informé que le colis avait été remis à Proximus.J'ai attendu jusqu'au 8 décembre après-midi - et j'ai vu que ma facture était toujours augmentée pour le forfait Data 20, et que je n'avais toujours pas de remboursement pour le téléphone.Je discute avec l'assistance - je leur ai envoyé une preuve de renvoi du téléphone (code BPost) et ils ouvrent le dossier numéro 49****43 et me disent d'attendre 2 jours et de rappeler.Aujourd'hui, j'appelle l'assistance

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Sophie L.
il y a 2 ans
NicoBru
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demandé à Téléphonie mobile

Ma question est marquée comme "répondue" mais elle n'est pas résolue ???

J'ai ouvert la question sur l'annulation du téléphone, il a été promis que quelqu'un m'appellerait - mais personne ne m'a appelé et ma question est marquée comme résolue??

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Sophie L.
il y a 2 ans
NicoBru
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demandé à Téléphonie mobile

iPhone 13 Pro 256 - en rupture de stock. Quelqu'un sait-il quand sera-t-il a nouveau en stock ?

Comme le titre l'indique - la version 256 Go est en rupture de stock (il semble qu'elle ait disparu au cours des 2 derniers jours). J'apprécierais si quelqu'un savait quand il sera a nouveau en stock. Merci beaucoup!

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Adriano
il y a 2 ans

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