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Flash002Apprenti
demandé à Internet

Demande de technicien

Bonjour,Cela fait deux mois que j’attends que le technicien revienne pour fixer le branchement Proximus.Celui-ci n’ayant pas le temps de revenir, il m’a conseillé de vous contacter.Par téléphone, on m’a demandé d’envoyer un mail mais cela ne fonctionne pas.Je fais donc la demande sur le forum.L’internet fonctionne mais il faudrait juste venir fixer le branchement qui ne tient pas.Cordialement,Fanny Lenoir

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Sophie A
il y a 2 ans
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Flash002Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Payer un mois d'abonnement et n'avoir droit qu'à 27 jours d'internet dû à un manque de réactivité de votre part

Bonjour,Tout d’abord, je viens de passer 15 minutes avant de trouver où je pouvais vous écrire. Votre site n’est pas assez intuitif et lorsque j’appelle, ça raccroche directement (tentative à 16h également).Beaucoup de gens m'avaient dit que le service client de Proximus était déplorable. Et force est de constater qu'ils avaient raison.L'année passée, l'abonnement était passé de l'ancien locataire à mon nom, hors il recevait toujours les factures.En début d'année, mon abonnement passait d'étudiant au tarif plein alors que j'étais évidemment étudiante pour l'année académique (ce que je suis encore actuellement mais dans une autre école).Et enfin, nous déménageons et je vous préviens le 24 novembre pour pouvoir recevoir l'internet la semaine suivante. Mon interlocutrice me dit que je vais recevoir un mail pour prendre rendez-vous avec un technicien. Je ne reçois ce mail qu'aujourd’hui, une semaine après avoir passé mon appel, et je constate qu'il m'est impossible de prendre rendez-vous f

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Adriano
il y a 2 ans

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