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MaximecApprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème e-service: mon abonnement n'apparait plus dans e-service

Bonjour, Je vous contacte car depuis +- un 1.5 mois mon pack (internet + TV) comfort n'apparaît plus dans mes e-Service. Je ne peux donc consulter & modifier aucun paramètre de celui-ci. De plus, je n'ai reçu aucune facture depuis début février, alors que normalement je les reçois de manière mensuelle. Si je regarde dans l'onglet 'facturation' de mes e-service, on m'indique que je n'ai aucune facture en cours ou pas encore facturée. Ce problème est-il rencontré par d'autres utilisateurs? Pourriez-vous le résoudre? Mon numéro client est : 617147836 Merci d'avance, Maxime Cherain

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M
il y a 10 ans
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MaximecApprenti
posté à Archives 2010-2017

Internet anormalement très lent - Ixelles

Bonjour, Depuis plusieurs semaines mon internet est anormalement très lent. Je possède un abonnement Internet Favorite, avec TV sans ligne fixe. Et je vis à Ixelles. Je possède une vitesse en down de 0.7 Mbps à l'heure actuelle, je monte parfois à 2,5 Mbps au milieu de la nuit, alors que la vitesse de ma ligne est normalement de 30 Mbps (Vitesse indiqué sur la page home du routeur). Pour le Up je suis à 3.25 Mbps au lieu des 6 Mpbs théorique (indiqué sur le routeur). L'installation à entièrement été installée par un technicien et celle-ci fonctionnait parfaitement au début (durant 1 moi +-). J'ai changé le Chanel du wifi et essayé en filière, le problème ne provient donc pas de là. Après discussion avec un voisin, il semblerait que sa ligne soit particulièrement lente aussi. Avez-vous une idée du pourquoi,

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K
il y a 12 ans

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