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Moufid C.Etoile montante
demandé à Internet

Perte de paquets

Bonjour,Je rencontre des soucis sur ma ligne internet. J’ai des pertes de paquets tout au long de la journée… Mon utilisation principal est le streaming et jeux en ligne (Valorant). Ces programmes me permettent également de suivre l’etat de ma ligne. Je suis connecté en Cable Ethernet.Je peux constaté que les pertes de paquets handicap l’utilisation principal que je fais de ma ligne proximus. La ligne est assez instable ces derniers temps. J’ai également remarqué que quelque fois lorsque je regarde la TV, la moitier de l’ecran jusqu’en bas, à des artifacts/pixelisation qui apparaissent et disparaissent très rapidement.Les chiffres sur le B-Box Sagem Tool me semble bon sauf pour le noise margin? Le répartiteur dans ma rue se situe à maximum 30 metres de chez moi, pourtant sur le Sagem Tools il est écrit 88m. Le noise margin en UP semble très bas vu la proximité à l’armoire Proximus, non?A quoi est du la perte de paquets constante sur ma ligne?Cordialement.

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Maxime R
il y a 3 mois
M
Moufid C.Etoile montante
demandé à Factures & paiements

aide a propos d'une facture

Bonjour,Premièrement, Joyeux Noel et Bonnes Fêtes .Le 1er Décembre nous sommes passer de Telenet à Proximus. Sur le moment nous avions demandé a l’agent Proximus de passer les 4 GSM de Telenet vers Proximus le jour de l’installation (18 Décembre 2021) et surtout pas avant car un membre de la famille se trouvait à l’étranger.Malheureusement, ceci n’a pas été fait et les 4 numéros de GSM ont été passé de Telenet à Proximus le 3 Décembre (ma demande n’a pas été respectée)… L’installation internet + tv a été faite le 18 Décembre comme prévue et quelques jours plus tard je reçois une facture (n°7107914107) de 39,29€ uniquement pour les 4 numéros de GSM pour la période 3 décembre - 18 décembre.Proximus n’a pas respectée ma demande de transférer mes numéros le jour de l’installation (18-12)…Est-il possible de faire quelque chose? Payé 2 factures le premier mois + une mauvaise surprise a peine déjà passé chez Proximus me décourage vraiment pour le futur :/ Cordialement.

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Catherine M
il y a 2 ans

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