Sujets commencés par Virginie De Wispelaere

3 Sujets

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Virginie De WispelaereApprenti
demandé à Proximus Pickx

changement décodeur v5

Bonjour,N’ayant reçu aucun retour sur mon précédent post, je retente ma chance.Je possède actuellement des 3 décodeurs (deux v5 et un v5-mini). Ceux-ci commencent à se faire vieux et par conséquent des problèmes surviennent de plus en plus (coupures lors de visionnement d’enregistrements, arrêts sur images...)Je souhaiterai faire un échange pour les deux v5 ( un en location et un acheté). Seulement je ne veux pas souscrire à un nouvel abonnement (Disney+...).Quelles sont les solutions qui peuvent m’être proposées ?Merci.

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Benjamin B
il y a 1 an
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Virginie De WispelaereApprenti
demandé à Proximus Pickx

changement décodeur

Bonjour,Nous possédons 3 décodeurs à la maison. Nous rencontrons de plus en plus de problèmes (ils se font vieux...)Nous en avons 2 en locations et 1 acheté. Pouvons-nous les échanger? Si oui, comment procéder. Quelles sont les conditions?J’ai tenté via ma télé de faire l’échange contre une TV Box mais je ne sais pas si cela a fonctionné. Je vous remercie.

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il y a 2 ans
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Virginie De WispelaereApprenti
posté à MyProximus (app & site)

commande webshop - finalisation paiement

Bonjour,Je me suis rendu ce matin dans un shop Proximus pour acheter un nouveau Smartphone (offre avec mon abonnement actuel).Ne l’ayant plus en stock, on me propose de m’envoyer un lien (panier sur le webshop) via email pour finaliser la commande en effectuant le paiement et le recevoir à la maison.J’accepte et je reçois deux liens, un pour l’abonnement de ma maman et un pour moi.Malheureusement au moment de finaliser la commande et d’effectuer le paiment on m’averti d’une erreur sous forme de message suivant:“Toutes nos excuses, le système a connu une défaillance technique. Nos développeurs font de leur mieux pour résoudre le problème, veillez réessayez plus tard.”Et cela pour les deux commandes.Suis-je la seule dans la même situation?Je vous remercie.  

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Catherine M
il y a 2 ans

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