Bonjour @Michel Colin ,

je constate un vieux modèle de décodeur et un vieux modem que je n’arrive pas à joindre.

Je vais vous envoyer du nouveau matériel par la poste pour jeudi (gratuitement)

Pourriez-vous juste nous expliquer comment est raccordé votre décodeur à votre modem?

Merci

Bonjour 

Merci bien pour votre réponse et le service !

Le modem & le décodeur sont connectés via RJ45

modem ← cabe RJ45 → Patch Panel - Reseau filaire - prise RJ-45 ← cable RJ45.→ Décodeur

Le réseau a été testé dernièrement, aucune perte ou parasitage détecté

Encore merci pour votre réactivité

Michel

D’accord Michel,

Avec plaisir

Si le souci persiste avec le nouveau matériel, il sera nécessaire alors

d’effectuer un test en câble direct (flottant)  Vous pouvez vous munir d’un cable de cette taille au Proximus center et tester votre décodeur en cable direct. Mais nous n’en sommes pas là.

Je vous souhaite bonne réception de votre nouveau matériel.

Bonjour @EtienneL ,

Juste un petit mot pour vous infomer que suite à l’installation du nouveau matériel, je n’ai plus rencontré aucun Freeze en 5 jours !

Tout semble être rentré dans l’ordre grâce à votre intervention

Merci beaucoup

Michel

Bonjour @Michel Colin et merci pour votre retour. 

Ravi d’apprendre que ce nouveau matériel a pu apporter une solution et que vous puissiez profiter comme vous le souhaitez de vos produits et services 

On reste évidemment à votre disposition !