Bonjour,
Suite à la faillite de ma société, Proximus a coupé notre abonnement le 14 mars.
Cela fait plus de 3 semaines que nous sommes sans Wifi, sans numéros de téléphone, sans télévision.
Notre curatrice vous a marqué son accord par e-mail de nous redonner nos abonnements il y a 2 semaines.
Elle n’a reçu aucune nouvelle de votre part et nous non plus.
Clients fidèles de Proximus depuis plus de 20 ans et n’ayant jamais eu de retard dans les paiements, nous vous demandons de bien vouloir accélérer la procédure et nous rendre notre ancien abonnement et surtout avec les 3 numéros de téléphone qui s’y trouvait car il est important pour nous de garder les mêmes numéros.
- La première demande par écrit des 2 partis (curatrice et nous) a été faite par email sur : ban@proximus.com
- Le document de transfert a également été complété et signé par les 2 partis et renvoyer par e-mail à l’adresse mail : hbs.cessions.fr@proximus.com
Merci de faire le nécessaire car c’est une situation intenable.
Bien à vous ,
