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La catégorie idéale pour solliciter le support de Proximus

16433 Sujets

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Marv1401Néophyte
demandé à Proximus Pickx

film "le challenge"

J ai louer le film Le Challenge en promotion à 2euro49 J ai choisi  la version HD entre la location HD et SD et j ai une version avec audio description et pas moyen de changer ça...!!!??? Que puis-je faire ? 

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il y a 5 mois
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Marie Thérèse HanceNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

arnaque surfacturation

Bonjour, Je vous signalé que je fais l'objet d'une surfacturation de Wister ( découvert sur ma facture ce mois-ci . Cette sur facturation est de +/- 20€.Je constate que ce genre d’arnaque est récurrent . Comment vous convaincre d’arrêter cette escroquerie. Dois-je déposer plainte également à charge de Proximus Dès lors pouvez-vous mettre fin à cette escroquerie et exiger le remboursement Merci.

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il y a 3 mois
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hiramHabitué
demandé à Internet

accès clé USB sur BBOX3 via connexion extérieure 4G

Bonjour, J’ai une clé USB branchée sur ma BBOX3 à laquelle j’ai accès via mon réseau interne. J’aimerais, si c’est possible, y accéder via une liaison extérieure à distance (mon GS 4G par exemple).Cela est-il possible? Si cela est possible comment puis-je y arriver (configuration modem, etc) tenant compte du fait qu’étant donné mon niveau de connaissances informatiques j’aurais besoin d’une description détaillée du processus.Je vous remercie à l’avance pour toute information.

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il y a 5 mois
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Internet

Votre mail : Proximus Enjoy! "info@news.proximus.com"

Lorsque je clique sur le lien afin de pouvoir créer mes cartes, j’ai le message suivant : Invalid Dynamic Link - BlockedDomain (myproximusapp.page.link) is disallowed due to ([]).If you are the developer of this app, ensure that your Dynamic Links domain is correctly configured and that the path component of this URL is valid.  😉

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Guido 1584
il y a 5 mois
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Vinc.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5

Bonjour, Les touches de ma télécommande V5 s’effacent. Puis-je avoir une nouvelle pour ces raisons ? Quelle en serait le coût ? Merci.

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il y a 4 mois
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michel 7906Habitué
demandé à Proximus Pickx

picks ou bien picksous

proximus oui  encore une augmentations de prix mais il faudrais peu etre elevé la qualité des services et du produit probleme pour voir ma tv sur pc ou androidprobleme pour passer les  enregistrementpas de son au demarage du decodeur enregistrement perdu etc etc c’est comme si on achetais un ferarri avec un moteur de 2 cv apres  vous vous demandé pourquoi les client vont ailleurs ben la reponse est la   bien a vous michel

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il y a 5 mois
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Em1180Néophyte
demandé à Internet

Remolacement box et modem

Madame, Monsieur, Je possède l’abonnement Proximus depuis une dizaine d’années, et si je ne m’abuse nous avons toujours le même modem et Bbox. Nous commençons à devoir fréquemment réinitialiser les deux afin qu’ils fonctionnent correctement, je pense dû à leur âge. Je souhaiterais les échanger contre un modèle plus récent. Belle journée! Emeline  

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il y a 5 mois
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Foxrpg007Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème décodeur plus de numéro de ligne/ Erreur P000

Mon problème est résolu de lui même , ce message peut être supprimé , je ne trouve pas ou le faire :omerci

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il y a 4 mois
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Frédéric 12652Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Application Android TV sur Android 9.0 ou via Google Chrome - Ne fonctionne pas

Bonjour,J’ai installé l’application Picks sur un Android 9.0 (un retro projecteur doté d’Android) et l’application se lance bien, je peux me connecter mais si je lance un chaine TV ou des vidéos, cela tourne dans le vide et j’ai aucune connections à la chaine en streaming.Si je passe par google Chrome et je me connecte au site Picks je peux me connecter mais la aussi je ne peux rien lancer ?A quoi celà peut-il être du, sachant que j’ai l’application Netflix sur le rétro projecteur qui marche sans problème et j’ai accès à d’autre site en streaming comme Auvio.D’avance merci,Frédéric   

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il y a 4 mois
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aclsNéophyte
demandé à Proximus Pickx

enregistrement programme tv dans pickx via apple tv

Bonjour,Je n’arrive pas à passer à l’enregistrement dans pickx. Je me met sur le programme dans guide tv et lorsque j’appuie sur la télécommande rien ne se passe. Toutes les autres fonctions fonctionne, donc je programme via l’appli sur mon i-phone. Il y a un bug ? Merci pour vos retours

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il y a 5 mois
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moutApprenti
demandé à Téléphonie mobile

MMS Galaxy

Bjr Depuis plus de 6 mois et même plus j’e n’arrive pas a envoyer ou recevoir des MMS. Le Message que je reçois est que ce message n’est pas repris par le réseau.Ma femme a exactement le même abonnement et le même GSm et aucun soucis.Plusieurs fois j’ai appelé le service d’aide voici un éventail des problèmes par les agents de proximus.Envois trop fréquent de SMS payant  ou par trimestre : donc ce n’est pas le problèmeChanger carte SIM, aucun effet problème tjs existantVous êtes victime d’un virus sur les serveurs et ceux ci vous ont bloqué les MMS, veillez attendre une semaine : toujours pas résolutLe problème est envoyé au second service, bref un peu plus haut, tjs identique.Bref je paye pour un service que je ne peut pas utiliser 

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il y a 4 mois
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Laurent_084Apprenti
demandé à Internet

Wifi Booster - retour (janvier 2023)

Bonjour,En consultant mon abonnement, je me rends compte que le wifi booster m’est facturé alors qu’il était à l’époque marqué comme gratuit et, si je comprends ce que me dit l’app, il n’est plus optimal.J’aimerai le renvoyer (et à noter que je viens de commander le wifi booster en ligne, sans doute une nouvelle version, qui lui est indiqué comme gratuit). Pouvez vous m’envoyer une étiquette de retour s’il vous plait ?Merci d’avanceLaurent

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il y a 3 mois
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AlistherNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Démarchages téléphonique intempestifs

Depuis quelques semaines,  alors que je suis pourtant inscrit sur la liste “ne m’appelez plus”Je suis de nouveau contacté par des personnes se faisant passer pour des agents proximus.Je dis se faisant passer car,  si certains admettent tout de suite être un partenaire,  d’autres n’hésite pas à affirmer faire partie de proximus.Certains diront,  ce n’est pas proximus …  CA c’est un peu facile.S’ils démarchent c’est parce que proximus travaille bel et bien avec eux et vont rétrocéder une commission s’ils obtiennent des nouveaux contrats.   Donc il s’agirait d’arrêter cette hypocrisie et d’assumer votre politique commercial.Il y a quelques années j’ai dû déposer une plainte à l’inspection économique pour être tranquille un certain temps.   Vais-je devoir recommencer ?J’exige !!!!   Que mes coordonnées ne soient plus utilisées pour un quelconque démarchage que ça soit par proximus ou un partenaire ! 

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il y a 3 mois
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laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

image décodeur v7

Bonjouron me dit que l'image sur le v7 devrait être meilleure que le v5cest ce juste ?A votre avis ?

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il y a 4 mois
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Brandon2000Apprenti
demandé à Internet

Prix du fixe du pack flex

Bonjour,J’ai le pack flex avec le fixe.Si je décide d’annuler le fix, quel est le prix qui sera déduit du montant total?Merci

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il y a 3 mois
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FacoluApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Commande nouveau smartphone

bonsoir,impossible de commander un smartphone ( malgré la proposition) la procédure fonctionne,mais impossible de valider ( bouton “commander”  griser) . J’ai un abonnement Flex … Merci pour vos lumières… 

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il y a 3 mois
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chantaldechampsNéophyte
demandé à Internet

Demande de compensation

Pas d’internet- Pas de wi-fi- Pas de tv = pas de télétravail non plusDu vendredi 5/01/24 au lundi 8/01/24 Passage du technicien lundi 8/01 à 14hCliente depuis de nombreuses années, j’espère une compensation.Merci

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il y a 3 mois
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xizaz22Apprenti
demandé à Proximus Pickx

changement de decodeur

bonjour j aimerais changer mon decodeur(actuellement v5) car on aimerais installer les applications amazone et peut etre aussi mettre disney  . j ai ete voir a la boutique  proximus et on m a dit de faire la demande par telefone mais je n ai pas prit note du numero . serais t il possible d avoir ce numero ou de faire  la liaison directement ici? merci

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il y a 3 mois
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LucielicopsNéophyte
demandé à Internet

Abonnement mobile flex m

Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à plusieurs problèmes que je rencontre avec Proximus. Le 16 décembre, j'ai décidé de passer chez Proximus pour un abonnement téléphone, tv, internet mobile flex M. Tout se passe bien, je recois mes 75gigas sur mon téléphone et un rdv avec le technicien est programmé le 29 décembre. Le 29 décembre arrive et je ne recois aucun mail de confirmation et le technicien ne vient évidemment pas. J'appelle le call center qui ne me conseille en rien, soit. De plus, je remarque que mon abonnement a changé de Mobile Flex M (75giga) a Mobile maxi (50 giga) le 19 décembre sans que je ne fasse rien.Le 30 décembre, je retourne en magasin et il semblerait qu'il y ait eu un bug informatique. On reprogramme un rdv pour le 20 janvier. Je suis donc contrainte d'attendre 20 jours de plus mais le vendeur me dit qu'il ajoute 1000 gigas a mon forfait en attendant qu'internet soit installé. (Ils devaient être ajoutés dans les prochains jours) Nous voilà le 11 janvie

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il y a 3 mois
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brunohampertApprenti
demandé à Internet

Envoie de mails via access

Bonsoir,Je suis passer de VOO à scarlet depuis peu. Je n’ai trouvé aucune solution ou forum chez scarlet (je ne pense pas y rester longtemps si ça continue)J’ai une application access avec laquelle j’envoie des mails à plusieurs personnes (VBA - CDO)Lorsque j’étais chez VOO il n’y avait pas de souci pour l’envoie de ces mails, depuis que je suis chez SCARLET, mon application n’envoie plus les mails.Y a t’il une action à faire sur le modem ou chez scarlet pour que cette appis fonctionne à nouveau? Merci d’avance Bruno

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il y a 5 mois
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Quel est votre avis ? Qualité d'image Proximus Pickx ...News

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Aujourd'hui, je voudrais vous parler d'un sujet essentiel qui nous concerne tous : la qualité de l'image Dans notre monde moderne où la technologie est omniprésente, nous sommes constamment entourés d'images, que ce soit à travers la télévision, les réseaux sociaux, les publicités ou même nos propres photos personnelles.Bien que cette qualité soit liée à différents facteurs comme la résolution, le contraste, la netteté, les couleurs ou encore la compression, il est important de souligner que celle-ci est subjective et peut être évaluée différemment en fonction des préférences individuelles.Voilà pourquoi mes collègues modérateurs et moi-même aimerions connaitre votre avis personnel sur la qualité de l’image sur Proximus Pickx et plus précisément par rapport à votre expérience avec nos différentes tvBox. Nous vous invitons donc à remplir cette petite enquête en vous concentrant exclusivement sur l’aspect visuel 👀 et non sur d’éventuels problèmes techniques

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VincentM
il y a 3 mois
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TimothyDApprenti
demandé à Internet

activation giga fiber

Bonjour,J'ai posé une question sur le chat et on ne m'a pas vraiment répondu. J'ai un pack : connexion internet mega fiber (500/500) + mobile. J'ai demandé à activer l'option "giga fiber(2.5G/500)" pour 15€/mois en plus et on m'a répondu que ce n'est pas possible. Je ne comprends pas pourquoi car cette option est disponible dans la personnalisation des packs. (Je ne peux juste pas passer par là en raison d'une facture partagée). Que dois je faire pour que cette option soit activée? Merci d'avance 

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il y a 3 mois
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Gilles LabeeuwNéophyte
demandé à Internet

Envoi de mails via SMTP quasi-impossible avec Thunderbox ou autre

Solution, car le SMTP a (maintenant) les mêmes caractéristiques que site webmail de Proximus :(selon info reçue du 0800… mais mal explicitées) :au lieu de (il y a 2 ans) SMTP relay.proximus.be  port 465  connexion SSL/TLSil faut modifier en         SMTP relay.proximus.be  port 587 connexion STARTTLSEt tout baigne !  

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il y a 5 mois
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laurat1706Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

abonnement telephone

Bonjour,Je souhaiterai faire un abonnement de téléphone à ma maman  avec l’iphone 15 pro max.Cependant, j’aimerai savoir s’il est possible de lui faire car elle a nos téléphones à son nom également, ‘C’est pour un cadeau de Noel d’où ma question :) Belle journée 

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il y a 4 mois
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garciaocl
demandé à Internet

Echange d'appareillage

Bonjour,Dans le cadre d’un changement d’abonnement (vers un pack flex), je vais devoir échanger mon ancien appareillage. J’ai déjà les étiquettes pour retourner le matériel à savoir le modem b-box et 2 wifi-booster.La seul chose c’est que, dans ma confirmation de modification, la nouvelle internet box est bien reprise comme “ajouté” mais pas les deux nouveaux wifi-booster V2. Vous serait-il possible de me les envoyer également.Merci d’avance.

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il y a 3 mois

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