Arrêt Mobil Coverage et VoWiFi ne fonctionne pas

Bonjour, 

Merci pour votre proposition. 

Si cela pouvait résoudre mon problème pas de soucis bien sûr! Toutefois, comme celle ci a été remplacée il y a 1 an grand max, la nouvelle proposée est elle un nouveau modèle ou est ce le même modèle? Si c est le même modèle, qubest ce que cela changera t il ? Cordialement 

Je comprend, toutefois avez vous une solution ??

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre réponse.

Lorsque j’ai fais mes tests, les logos apparaissent bien toutefois : 

(1) l’envois et la réception de SMS n’est pas possible. Lorsqu’on écris un SMS et on l’envois, celui-ci n’est pas envoyé. Il est envoyé que lorsqu’on repasse en mode normal via antenne Proximus. Idem pour la réception. 

(2) Quand on essaie de me téléphoner (essai via ligne fixe), tous les appels n’arrivent pas à savoir qu’on entend parfois sonné 2 ou 3 sonneries sans que cela sonne et ensuite on tombe sur la boite vocale. Je ne suis par ailleurs pas averti de la réception de message puisque la réception de SMS ne fonctionne pas.

(3) Quand je passe un appel, cela fonctionne parfois.

Conséquences : 

(1) Impossibilité de me joindre moi ou ma femme lorsqu’on est d’astreinte 24/7

(2) Impossibilité de savoir si quelqu’un a laissé un message sur la boite vocale

(3) Impossibilité de se connecter en RAS à distance via clé d’authentification puisque celle-ci est envoyée par mail. D’où impossibilité de gérer un problème à distance pour mon job et impossibilité de travailler à distance (télétravail).

(4) Impossibilité d’authentifier certaines transactions par internet, renouvellement de mot de pass etc.

Vous l’aurez compris, tout cela est très très très embêtant voire tout simplement invivable puisqu’impacte directement le job de mon épouse et le miens !

Bien cordialement,

Sébastien R.

REM : Je transmet si vous voulez bien copie de cet échange au service juridique de Test Achat pour évaluer dans quelle mesure Proximus serait astreint de maintenir/ proposer un solution adéquate.