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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?
David W
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  • Community Manager
  • 9822 commentaires
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

13 commentaires

  • Habitué
  • 46 commentaires
  • 6 septembre 2022

Bonsoir,
Deux questions en une :
J’ai rechargé ma carte Pay&Go le 03/09 mais je n’ai pas reçu de confirmation et rien n’était mentionné en faisant le #121# et ce jusqu’à présent.
Comment se fait-ce ?

Je suis donc parti en w-e à l’étranger sans moyen de communication (Tf, sms, email) et de recherche d’infos (data)…
J’ai cherché (longtemps) via un PC sur My Proximus ces infos...en vain.
Pouvez-vous m’indiquer comment trouver le crédit de ma carte Pay&Go sur le site web My Proximus ?

Merci


Sophie L.
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  • Modérateur
  • 3341 commentaires
  • 7 septembre 2022

Bonjour @jpdjx  pouvez-vous indiquer dans votre Profil le numéro Pay&go concerné ? 

Le crédit peut être consulté via le #121# comme vous l’avez fait ou en ligne via le 1911 ou sur votre app My Pay&go  .

Voici le support pour vous aider dans votre recherche : consulter, recharger VOtre Carte Pay&Go


  • Habitué
  • 46 commentaires
  • 8 septembre 2022

Merci Sophie, cependant...
Via le #121#, j’obtiens “Credit 0.00 EUR”, alors que les opérateurs chat m’assurent que mon crédit est de ± 25.00€…
Sur le site que vous proposez (et qui n’apporte rien), je lis Pay&Go Max...quelle différence avec Pay&Go+ ?
Via #120# j’obtiens “Vous n’avez pas de bonus….”
D’autre part, comment compléter mon profil sur le forum ?


CarolineC
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  • Modérateur
  • 1787 commentaires
  • 9 septembre 2022

Bonjour @jpdjx 
Vous pouvez compléter votre profil via votre compte sur le Forum. Merci d’y mentionner votre numéro de mobile afin que je puisse vérifier le montant de votre crédit.


  • Habitué
  • 46 commentaires
  • 9 septembre 2022

Bonjour Caroline, vous n’avez pas lu tout mon message, voyez ma dernière phrase


CarolineC
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  • Modérateur
  • 1787 commentaires
  • 12 septembre 2022
jpdjx a écrit:

Bonjour Caroline, vous n’avez pas lu tout mon message, voyez ma dernière phrase

@jpdjx Comme demandé, via votre compte 😉
Si vous n’y arrivez pas, merci de me communiquer le numéro de mobile par message privé.
Bonne après-midi!


  • Habitué
  • 46 commentaires
  • 12 septembre 2022

Envoyé MP


CarolineC
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  • Modérateur
  • 1787 commentaires
  • 12 septembre 2022

@jpdjx je vous confirme que votre crédit actuel s’élève bien à 25€.
Bon après-midi!


  • Habitué
  • 46 commentaires
  • 12 septembre 2022

Répondu en MP


Vanessa P
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  • Modérateur
  • 1488 commentaires
  • 15 septembre 2022

Bonjour @jpdjx

Votre réponse en MP ne sera pas lue rapidement il faut savoir que chacun de nous n’est pas sur le Forum tous les jours.

Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, vous pouvez indiquer votre question dans le fil de cette conversation.

 

Belle journée 


Replay 00h00
  • Etoile montante
  • 13 commentaires
  • 15 octobre 2024

Bonjour,

Voici les infos que je reçois via l’application myproximus:

solde actuel:    0.04 euros  

Crédit restants:  6.05 euros, (après la dernière recharge)

numéro pay&go:  476049709

Après avoir recharger, le solde actuel reste inchangé! (pendant 24h déjà)

Que signifie-t-il?

Merci d’avance pour vos explications

Francine

 


Replay 00h00
  • Etoile montante
  • 13 commentaires
  • 15 octobre 2024

 


Isabelle.
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  • Modérateur
  • 3927 commentaires
  • 16 octobre 2024

Bonjour @Replay 00h00,

 

D’après ce que je vois, votre crédit a été validé directement le 14 octobre puis utilisé quasi entièrement le même jour.

Il n’y a donc pas eu d’erreur par rapport au solde restant. Bon après-midi.