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Question

CHANGEMENT DE LANGUE

Comment changer la langue du neerlandais en francais quand le 1911 ne donne pas le choix ... et il semble que ce probleme existe depuis plus de 2 ans!!!

    17 commentaires

    EtienneL
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    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • juil. 4, 2019 3:21 PM UTC
    Bonjour ALIQ2019, pourriez-vous me communiquer en message privé, votre numéro pay and go. je vais faire le nécessaire.
    Merci
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    triwbe
    • triwbe
    • Apprenti
    • août 19, 2019 6:13 AM UTC
    J'ai le même problème. Je vois qu'il y a des gens qui posent la même question tout le temps.

    Pourquoi est-il si difficile pour nous de changer de langue ?

    J'ai appelé. Je suis allé au magasin. Personne ne pouvait m'aider.

    Ce n'est pas un bon service à la clientèle.
      VincentM
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      • VincentMModérateur
      • Modérateur
      • août 19, 2019 1:57 PM UTC
      Salut @triwbe ,

      Ne vous inquiétez pas ! Je vais m'occuper de ça 😉
      Pourriez-vous compléter votre profil sur le forum en me communiquant votre numéro de GSM ?
      Je m'engage à résoudre ce problème 🤚
        mallau_fvt96
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        • mallau_fvt96Spécialiste
        • Spécialiste
        • août 19, 2019 2:23 PM UTC
        Salut @triwbe ,

        Ne vous inquiétez pas ! Je vais m'occuper de ça 😉

        Pourriez-vous compléter votre profil sur le forum en me communiquant votre numéro de GSM ?
        Je m'engage à résoudre ce problème 🤚

        Au vu de nombreuse demande pour changer la langue, ne serait il pas possible @VincentM de mettre cette option sur l'app My Proximus,

        Cela ferait gagner du temps à tout le monde
        Client Flex + GO Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir -
          GeoffreyD
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          • GeoffreyDProximus Ambassadeur
          • Proximus Ambassadeur
          • août 19, 2019 6:22 PM UTC
          C'est une bonne idée MFiévet96 ☺️
          Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
            • Yayaco
            • Apprenti
            • févr. 26, 2020 2:20 PM UTC

            Bonjour,

             

            Du coup quelqu’un a-t-il finalement trouvé comment modifié la langue soi-même?

             

            Merci de vos réponses.

            AurélienK
            Forum|alt.badge.img+6
            • AurélienKModérateur
            • Modérateur
            • févr. 26, 2020 3:31 PM UTC

            Hello @Yayaco  Via le 1911 mais c’est vrai que vu que le menu est dans la mauvaise langue, c’est souvent difficile de comprendre le chemin a suivre

            On peut le faire pour vous mais une proposition de savoir le faire par myproximus a été soumise il y a quelques jours ;) Car il est vrai que par défaut, la langue se met en neerlandais :(

            Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
            • ludo7528
            • Apprenti
            • mai 26, 2021 3:38 PM UTC

            Comment changer la langue du neerlandais en francais quand le 1911 ne donne pas le choix …

             

            Sophie A
            Forum|alt.badge.img+5
            • Sophie AModérateur
            • Modérateur
            • mai 31, 2021 9:14 AM UTC

            Bonjour @ludo7528, 

            Je peux le faire pour vous. 

            Pourriez-vous indiquer le numéro concerné dans votre profil privé? 

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            • ladykekoa
            • Etoile montante
            • juin 1, 2021 8:57 PM UTC

            bonsoir j’ai exactement le même soucis avec mon numéro et celui de ma fille 

            LADY
            Sophie A
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            • Sophie AModérateur
            • Modérateur
            • juin 3, 2021 11:01 AM UTC

            Bonjour @ladykekoa, 

            Pourriez-vous indiquer les deux numéros dans votre profil privé? Merci :-)

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              • ladykekoa
              • Etoile montante
              • juin 5, 2021 7:33 PM UTC

              Bonjour @ladykekoa, 

              Pourriez-vous indiquer les deux numéros dans votre profil privé? Merci :-)

              bonsoir merci tout est rentré dans l ordre bonne soirée 

              LADY
                • Au.Roc
                • Apprenti
                • juil. 21, 2021 1:28 PM UTC

                Bonjour, mon fils reçoit des SMS en néerlandais et on n'y comprend pas grand chose. Comment changer ? 

                VincentM
                Forum|alt.badge.img+6
                • VincentMModérateur
                • Modérateur
                • juil. 22, 2021 5:02 PM UTC

                Salut @Au.Roc , 

                S’agit-il du numéro renseigné dans votre profil ? 

                Merci.

                • Au.Roc
                • Apprenti
                • juil. 23, 2021 9:32 AM UTC

                Salut @Au.Roc , 

                S’agit-il du numéro renseigné dans votre profil ? 

                Merci.

                bonjour, oui mais j’ai trouvé finalement grâce au commentaire de votre collègue sur un autre topic qui nous indique les chiffres à faire dans le menu pour avoir le français. Mais merci ! 

                • Fidel
                • Apprenti
                • août 10, 2021 1:51 PM UTC

                Bonjour,

                Et comment faire si le 1911 ne fonctionne pas ?

                Forum|alt.badge.img+4
                • M_016FSpécialiste
                • Spécialiste
                • août 10, 2021 2:57 PM UTC

                Fyi

                Nouvelle carte SIM et 1911 | Proximus Forum

                Meilleure réponse par euronamur

                Bonjour @fb404784 

                Essayez appel au 1911 ==>  menu 2   puis encore ==>  menu 2 et ensuite ==> le  menu 1 pour choisir le français. :wink:

                Si ca ne fonctionne pas , il faudra attendre un modérateur . :thinking:

                Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
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