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Question

CHANGEMENT DE LANGUE

A
Comment changer la langue du neerlandais en francais quand le 1911 ne donne pas le choix ... et il semble que ce probleme existe depuis plus de 2 ans!!!
triwbe

17 commentaires

EtienneL
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  • EtienneLProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • July 4, 2019
Bonjour ALIQ2019, pourriez-vous me communiquer en message privé, votre numéro pay and go. je vais faire le nécessaire.
Merci
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
triwbe
  • triwbe
  • Apprenti
  • August 19, 2019
J'ai le même problème. Je vois qu'il y a des gens qui posent la même question tout le temps.

Pourquoi est-il si difficile pour nous de changer de langue ?

J'ai appelé. Je suis allé au magasin. Personne ne pouvait m'aider.

Ce n'est pas un bon service à la clientèle.
Rogeur
VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • August 19, 2019
Salut @triwbe ,

Ne vous inquiétez pas ! Je vais m'occuper de ça 😉
Pourriez-vous compléter votre profil sur le forum en me communiquant votre numéro de GSM ?
Je m'engage à résoudre ce problème 🤚
mallau_fvt96
mallau_fvt96
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  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • August 19, 2019
Salut @triwbe ,

Ne vous inquiétez pas ! Je vais m'occuper de ça 😉

Pourriez-vous compléter votre profil sur le forum en me communiquant votre numéro de GSM ?
Je m'engage à résoudre ce problème 🤚

Au vu de nombreuse demande pour changer la langue, ne serait il pas possible @VincentM de mettre cette option sur l'app My Proximus,

Cela ferait gagner du temps à tout le monde
Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
GeoffreyD
Rogeur
triwbe
GeoffreyD
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  • GeoffreyDProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • August 19, 2019
C'est une bonne idée MFiévet96 ☺️
Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
mallau_fvt96
triwbe
Y
  • Yayaco
  • Apprenti
  • February 26, 2020

Bonjour,

 

Du coup quelqu’un a-t-il finalement trouvé comment modifié la langue soi-même?

 

Merci de vos réponses.

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • February 26, 2020

Hello @Yayaco  Via le 1911 mais c’est vrai que vu que le menu est dans la mauvaise langue, c’est souvent difficile de comprendre le chemin a suivre

On peut le faire pour vous mais une proposition de savoir le faire par myproximus a été soumise il y a quelques jours ;) Car il est vrai que par défaut, la langue se met en neerlandais :(

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
L
  • ludo7528
  • Apprenti
  • May 26, 2021

Comment changer la langue du neerlandais en francais quand le 1911 ne donne pas le choix …

 

Sophie A
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  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • May 31, 2021

Bonjour @ludo7528, 

Je peux le faire pour vous. 

Pourriez-vous indiquer le numéro concerné dans votre profil privé? 

L
  • ladykekoa
  • Etoile montante
  • June 1, 2021

bonsoir j’ai exactement le même soucis avec mon numéro et celui de ma fille 

LADY
Sophie A
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • June 3, 2021

Bonjour @ladykekoa, 

Pourriez-vous indiquer les deux numéros dans votre profil privé? Merci :-)

L
L
  • ladykekoa
  • Etoile montante
  • June 5, 2021

Bonjour @ladykekoa, 

Pourriez-vous indiquer les deux numéros dans votre profil privé? Merci :-)

bonsoir merci tout est rentré dans l ordre bonne soirée 

LADY
VincentM
A
  • Au.Roc
  • Apprenti
  • July 21, 2021

Bonjour, mon fils reçoit des SMS en néerlandais et on n'y comprend pas grand chose. Comment changer ? 

VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • July 22, 2021

Salut @Au.Roc , 

S’agit-il du numéro renseigné dans votre profil ? 

Merci.

A
  • Au.Roc
  • Apprenti
  • July 23, 2021

Salut @Au.Roc , 

S’agit-il du numéro renseigné dans votre profil ? 

Merci.

bonjour, oui mais j’ai trouvé finalement grâce au commentaire de votre collègue sur un autre topic qui nous indique les chiffres à faire dans le menu pour avoir le français. Mais merci ! 

F
  • Fidel
  • Apprenti
  • August 10, 2021

Bonjour,

Et comment faire si le 1911 ne fonctionne pas ?

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • August 10, 2021

Fyi

Nouvelle carte SIM et 1911 | Proximus Forum

Meilleure réponse par euronamur

Bonjour @fb404784 

Essayez appel au 1911 ==>  menu 2   puis encore ==>  menu 2 et ensuite ==> le  menu 1 pour choisir le français. :wink:

Si ca ne fonctionne pas , il faudra attendre un modérateur . :thinking:

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
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