commande iphone 13 pro max recu mauvaise couleur

voila je viens de me faire arnaquer par proximus  le 15/03 j ai commander un iphone 13 pro max 256gb couleur graphite livraison prevu le 16/03/22 j ai bien reçu l iphone seulement sur la boite il y a un iphone bleu dessiner je vérifie a l arrière le numéro de série correspond  bien a la facture et sur l étiquette il est mis couleur graphite donc j ouvre la boite et surprise il ya bien un iphone bleu dedans je téléphone a proximus et je leurs explique surpise on me balade pendant 1h 4 personnes différentes 1 qui m envoi un lien pour renonciation 1  qui ne fonctionne pas car commander passer sur webshop 1qui me dit d aller au shop échanger  je vais sur place pas d échange possible car pas de gsm en stock et de toute facon boite ouvert 1 qui me dit boite ouverte pas d échange possible donc je leurs explique surla boite il est mis couleur graphite je ne savais pas que la couleurs du dessin sur la boite correspondait a la couleur du gsm  alors je lui dit ben je vais allumer et vérifier si c est bien 256 gb elle me dit non ne faites pas ca il est noter sur la boite mais je lui dit sur la boite il est également noter la couleur qui ne correspond pas fin bref je n ai pas allumer je n ai pas toucher au gsm et la aucune solution je ne sais pas introduire une renonciation je ne sais pas échanger donc je me retrouve a attendre une réponse car j ai introduit un plainte mais qui ne donnera rien bien évidement donc un iphone une couleurs que je déteste que j ai payer 519 euro et que je dois payer pendant 24 mois voila l arnaque du siècle et quand je consulte la couleur graphite n est plus disponible plus en stock donc au lieu de me dire on a plus la couleurs ******** a tous simplement emballer et envoyer un bleu  car je n ai  pas la possibilité de renonciation car achat webshop  mais je n en resterai pas la je vais porter plainte au tribunal