Question

Comment transférer eSIM vers un autre appareil?


Bonjour, je souhaiterais transférer mon esim vers un nouveau appareil (iphone), mais il me faut le code d'activation (code QR). Selon ces instructions, on peut le récupérer dans myproximus, mais je ne le retrouve pas (tout ce que je trouve c’est mon numéro de carte SIM et code PUK)

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_esim/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/carte-sim-code-pin-et-code-puk/activer-et-utiliser-votre-esim.html

 

Quelqu’un peut m’aider?

 

Merci beaucoup!


26 commentaires

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Bonjour @liohp

 

Je suis désolée d'apprendre votre situation et vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément.

Un dossier est ouvert afin de résoudre le souci rencontré, vous retrouverez son numéro de référence dans l’onglet ticket dans votre profil. 

Merci de votre patience et belle après-midi 

 

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